Cosa aiuta il cliente a scegliere te?

ISEMAN Installazione Serramenti e Strutture

4 anni fa

Cosa puo' convincere un cliente a scegliere te ... sconosciuto professionalmente e come persona?

Risposta in evidenza

Hermann

4 anni fa

Ultima modifica: 4 anni fa

Partiamo dal presupposto del post: non essere ancora conosciuti, sia professionalmente che come persona. Non so se è il suo caso, ISEMAN, spero che lei sia già affermato, ma ovviamente un piccolo imprenditore che vuole entrare in un determinato settore deve farsi conoscere: chi sono, qual è il mio prodotto o servizio, di quale qualità, a quale prezzo e, soprattutto, cosa offro di più rispetto ad altri già esistenti e conosciuti nella zona. Ma prima ancora dovrebbe fare una indagine di mercato: individuare quale target di clientela e in quale zona, se ci sono e quali sono le possibilità di entrare in quel settore (potrebbe essere saturo), se il settore è emergente e promettente, se ha possibilità di crescita ed espansione, oppure, al contrario, le occasioni scarseggiano e il settore è in declino, se c'è e qual è la concorrenza, cosa offre, quali sono e sono state le sue azioni di successo, quelle che l'hanno fatta conoscere e affermare. Insomma, conoscere il "campo di battaglia" e gli avversari. Una volta fatta questa indagine e deciso che sì, vale la pena mettersi in gioco, bisogna sfruttare tutti i canali a propria disposizione per farsi conoscere. E come ha detto giustamente, anche come persona: l'aspetto umano secondo me, soprattutto nelle zone di provincia, ha ancora un grandissimo valore. Si può essere il più serio, onesto e volenteroso lavoratore del mondo, ma se non si fa parte del tessuto sociale, se finita la giornata di lavoro ci si chiude in casa a guardare la TV si sarà sempre sorpassati e messi in ombra da persone magari meno brave, meno serie e meno oneste ma più visibili socialmente. Lo so, costa fatica essere sul pezzo, avere un blog, un canale You Tube, aggiornare la propria pagina FB e mantenere i contatti con i propri followers, uscire, partecipare alle attività del proprio paese, magari dedicarsi al volontariato, insomma, essere persona nota e benvoluta sotto tutti gli aspetti nel proprio contesto sociale. Per ora mi fermo qui e vediamo come evolve la discussione per proseguire...

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Commenti (9)

Franco2018
4 anni fa
Ultima modifica: 4 anni fa
Visto che la domanda arriva da un "serramentista" (si può dire?) suggerirei:

- attenzione al budget, suggerendo soluzioni egualmente efficaci che fanno spendere meno.

- attenzione ai vari ambienti ed alle varie problematiche che un certo serramento risolve o peggiora.

- attenzione ai dubbi del cliente ed aiuto a chiarirsi le idee.

- flessibilità.

- chiarezza/completezza nelle proposte economiche.

- mostrare realizzazioni già effettuate (sopratutto prima/dopo).
PRO
ISEMAN Installazione Serramenti e Strutture
Autore originale
4 anni fa
Grazie Sig.Franco per le sue soluzioni..attendiamo gli altri cosa dicono ..
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Su questo sito, https://latop10.it/migliori-radiatori-ad-olio/ dove vengono descritte le caratteristiche dei prodotti, raccomandano un modello di AIGOSTAR. Cito dal sito: " Aigostar Pangpang 33IEJ – Miglior rapporto qualità – prezzo Wattaggio del radiatore ad olio: 2300 W Dimensioni: 69 x 57 x 17 cm Tra i migliori termosifoni ad olio, non solo di qualità ma anche con un ottimo prezzo vi è quello del marchio Aigostar. Il radiatore elettrico è disponibile in tre colori diversi, e riteniamo sia tra i migliori vista la possibilità di variare tra le tre regolazioni termiche e di risparmiare energia controllando la temperatura grazie al termostato incorporato. Il cavo è sufficientemente lungo da permettervi di spostarlo senza spegnerlo e l’utilizzo è facile ed intuitivo, arrivando alla temperatura desiderata in meno di 15 minuti. Avrete garantita la massima sicurezza, vista la protezione contro il surriscaldamento e avrete persino la certezza che il radiatore ad olio funzioni controllando la spia luminosa. Potrete riscaldare la vostra stanza, limitando i consumi e con la possibilità di spostarlo secondo necessità grazie alle ruote e alla maniglia. A differenza di altri radiatori, questo non emette quel sgradevolissimo odore di plastica oppure di olio surriscaldato. Si è guadagnato un posto nella nostra lista dei migliori del 2019, riteniamo sia particolarmente indicato per chi voglia risparmiare un po’ di soldi senza rinunciare alla qualità, e ve lo consigliamo certi che anche voi troverete soltanto opinioni e recensioni positive". I prezzi su internet oscillano dai 70,00 ai 100,00 €, io lo comprerei in negozio, vicino a casa, così se non va me lo possono cambiare senza tanti problemi di rispedizione :)
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PRO
ISEMAN Installazione Serramenti e Strutture
Autore originale
4 anni fa
diciamo che in molti casi ..benche' siamo accorti nel mettere in atto tutte queste strategie..ripeto ...in molti casi ..il presunto cliente ..non curante del tempo..dell' impegno profuso in tal senso sa gia' da chi andare..in questo caso diventiamo solo degli strumenti momentanei nelle loro mani che essi usano per corfermare a loro stessi che il preventivo fatto dal loro professionista di fiducia era quello da confermare..

In fin dei conti se io , professionista sconosciuto faccio un preventivo qualitativamente ed economicamente parlando uguale ad un altro nostro collega..magari avendo un prodotto gorse migliore pure del suo.. Per quanti contorni io potrei aggiungere..per lui la sostanza e' sempre quella..

Uguale per unguala andra' sempre da chi conosce e si fida..

Quindi ..cosa possiamo fare?
PRO
ISEMAN Installazione Serramenti e Strutture
Autore originale
4 anni fa
Guardi signor Franco..aspettiamo che qualcun altro faccia le sue valutazione..poiche desidero che questa discussione sia a beneficio di tanti professionisti che affrontano questa situazione ..tutti i giorni ..specialmente dalle mie parti al sud Italia in Puglia..
User
4 anni fa
Cito: “Uguale per uguale andra' sempre da chi conosce e si fida. Quindi ..cosa possiamo fare?”

io direi in questo caso non si può fare niente!!

se lo scopo di un rivenditore è fidelizzare il cliente, mi sembra normale e anche giusto che il cliente in questione, una volta fidelizzato, continui a rifornirsi dal proprio rivenditore (appunto, di fiducia). Un atteggiamento simile da parte dei propri clienti farebbe piacere anche a lei!

Lei dovrebbe rivolgersi ad un altro tipo di clientela, quella che non ha già un riferimento, che non va sempre nello stesso punto vendita. In questo concordo con Hermann e con le ipotesi di strategia da mettere in atto.

Al limite studiare bene la concorrenza e proporre un servizio diverso, o un prodotto talmente superiore da non lasciare il minimo dubbio nella scelta.

Ma ripeto, se sono un cliente fidelizzato, cambiare per l’ignoto ma alla pari è improbabile.
PRO
ISEMAN Installazione Serramenti e Strutture
Autore originale
4 anni fa
Concordo pienamente sig.Hermann con lei..solo un minuzioso particolare che bisogna non trascurare riguardo a noi
. professionisti..che la sfida non e' tanto farsi conoscere dal proprio paese e dintoni..e' proprio farsi conoscere al di fuori del proprio territorio ..dove non basta essere presente e interagire su un social..o non basta essere una brava persona e capace nel suo lavoro..

In questa epoca.. CHI VUOLE ..non..crescere ...ma CONTINUARE a crescere anche se professionista affermato nel proprio paese o nella sua zona...DEVE! ..farsi queste domanda: Perche' chi non mi conosce deve venire da me?

Altrimenti non servirebbe a nulla postare foto di lavori che siano visti da gente di tutto il mondo se dobbiamo poi rimanere chiusi ad aspettare la gente del nostro posto a darci il lavoro per portare il pane casa..
Hermann
4 anni fa
Ultima modifica: 4 anni fa
In questo caso bisogna diventare (o costruire) un brand. Ma prima ancora di cercare di coprire un raggio di azione più vasto, penso sia il caso di rivolgersi un paio di domande: sarò in grado di gestirlo? Non posso fare tutto da solo, non avendo il dono dell'ubiquità, quindi ho le capacità imprenditoriali per organizzare e mantenere la rete (collaboratori, fornitori, ecc.) necessaria per coprire un territorio più ampio? E per quale motivo lo desidero? Perché la mia zona è satura, non offre sbocchi, insomma, perché il campo vicino a casa è sterile e quindi mi serve nuova terra fertile, anche se è lontana, oppure perché sono ambizioso, qui in zona sono già affermato, ho una base solida, ancora piena di possibilità ma voglio espandermi?

Il rischio è fare il passo più lungo della gamba, o come si dice, mettere tanta carne al fuoco e... lasciarla bruciare tutta. Trovare collaboratori in gamba, che tengano alto il mio brand, non è facile.
Hermann
4 anni fa
Ultima modifica: 4 anni fa
Se invece vuole restare un one man worker, o mantenere la sua squadra attuale, ma essere semplicemente più mobile, spostarsi per eseguire lavori fuori zona, consideri l'aspetto finanziario: quanto le spese di trasferta che dovrà sostenere incideranno sul costo del servizio, il prezzo finale pagato dal committente, privato o costruttore che sia? Al cliente del Lazio, della Campania o delle Marche converrà far venire lei dalla Puglia piuttosto che rivolgersi a uno della propria zona? Restare concorrenziale sarà più difficile...

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