INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Houzz è la piattaforma leader per la ristrutturazione e la progettazione della casa, che fornisce una soluzione software all-in-one per i professionisti del settore e strumenti per i proprietari di case per rinnovare le loro abitazioni dall’inizio alla fine. Utilizzando Houzz, le persone possono trovare idee e ispirazione, assumere professionisti e acquistare prodotti. Come parte della piattaforma Houzz, Houzz Pro fornisce ai professionisti del settore domestico una soluzione SaaS di gestione e marketing aziendale che li aiuta a ottenere progetti, collaborare con clienti e team e gestire la loro attività in modo efficiente e redditizio.

La presente Informativa sulla privacy illustra il tipo di informazioni personali che raccogliamo attraverso la Piattaforma (definita di seguito), in che modo le utilizziamo e come possono essere condivise nonché le opzioni e i diritti dell’utente in relazione alle stesse. L’accesso alla nostra Piattaforma e l’utilizzo della stessa sono disciplinati dalla presente Informativa sulla privacy. La raccolta di dati personali di candidati a lavori è disciplinata dall’Informativa sulla privacy dei candidati a lavori.

La nostra “Piattaforma” comprende www.houzz.com, www.ivy.co e tutti i siti web, app mobili, prodotti, software, servizi, programmi e reti offerti da Houzz o su cui è pubblicata la presente Informativa sulla privacy, inclusi i nostri plug-in e le estensioni del browser.

I termini “noi”, “ci”, “nostro” o “Houzz” si riferiscono al “Gruppo Houzz”, tra cui Houzz Inc., Houzz Shop LLC e le loro affiliate aziendali. Per “utente” ci riferiamo ai visitatori e agli utenti di qualsiasi componente della nostra Piattaforma.

Il termine “venditore” include venditori e fornitori di prodotti disponibili sul mercato e-commerce della Piattaforma.

1. Raccolta di informazioni

Raccogliamo le informazioni personali forniteci dall'utente, da terzi e in maniera automatica contestualmente all'uso della nostra Piattaforma. Raccogliamo le informazioni associate al dispositivo dell'utente con l'uso di cookie e tecnologie analoghe. Potremo altresì ricevere informazioni sulla posizione dell'utente.

Informazioni forniteci dall'utente

Raccogliamo le informazioni forniteci dall'utente, ivi compresi i dati dell'account e del profilo, i contenuti inoltrati o pubblicati sulla nostra Piattaforma, le informazioni sugli acquisti, le comunicazioni e i dati indicati nel quadro di indagini e concorsi.

Dati dell'account e del profilo. Alla creazione di un account sulla nostra Piattaforma, raccogliamo le informazioni forniteci dall'utente, come il nome, l'indirizzo e-mail, gli interessi, il sesso, l'età e i dati del profilo. Se l’utente è un professionista, può inoltre fornirci informazioni afferenti alla sua attività, compresa una descrizione dell'attività e le aree di competenza.

Contenuti inoltrati dall'utente. Raccogliamo informazioni e contenuti inviati, condivisi o creati dall’utente in qualsiasi parte della nostra Piattaforma e su altri siti web che rimandano alla presente Informativa sulla privacy. Ciò include informazioni e contenuti inviati, condivisi o creati dall’utente tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni sulla sua azienda, foto del profilo, recensioni, messaggi, commenti, ricerche, foto, preferenze di stile, ideabook, discussioni, dettagli del progetto, costi del progetto, tempistiche del progetto, richieste di modifica e fatture.

Acquisti. Quando l'utente acquista o vende dei prodotti o servizi sulla nostra Piattaforma, raccogliamo alcune informazioni al fine di elaborare l'acquisto o la vendita, tra di esse contano il numero di telefono, l'indirizzo e il metodo di pagamento (ad esempio i dati della carta di credito o le coordinate bancarie).

Comunicazioni. Quando l’utente comunica con noi (via e-mail, telefonicamente, attraverso la nostra Piattaforma, attraverso i nostri chatbot o in altro modo) e quando usa la nostra Piattaforma per comunicare con altri, potremmo registrare, monitorare, raccogliere e utilizzare dettagli sull’utente e sulle sue comunicazioni (ivi compresi il tempo e la durata delle chiamate). Alcuni professionisti sulla nostra Piattaforma possono decidere di avvalersi della nostra funzione per rintracciare le chiamate al fine di ottimizzare la gestione della propria attività. L’utente sta utilizzando la nostra Piattaforma quando contatta telefonicamente detti professionisti utilizzando il rispettivo numero di telefono indicato sulla stessa. Prima di registrare o controllare una qualsiasi di queste chiamate, avviseremo l’utente o ne richiederemo il consenso in conformità con la legislazione applicabile. Diversamente, le comunicazioni tenute con professionisti, venditori e altri utenti al di fuori della nostra Piattaforma non sono disciplinate dalla presente Informativa sulla privacy.

Sondaggi e concorsi. La partecipazione a sondaggi, concorsi o promozioni implica la raccolta delle informazioni forniteci dall'utente.

Informazioni fornite da altri

Raccogliamo le informazioni rese disponibili da altri, ivi compresi i dati provenienti da altre piattaforme, le informazioni di dominio pubblico, i dati forniti da altri utenti della nostra Piattaforma e le informazioni provenienti dai nostri partner, dai nostri fornitori di servizi e dalle nostre consociate nonché dai siti di terzi.

Altre piattaforme. Potremmo ricevere informazioni sull’utente dalle piattaforme di terzi, quando l’utente ha consentito alla piattaforma di terzi la condivisione delle stesse o ha consentito ad Houzz di ottenere queste informazioni da terzi. Ad esempio, potremmo ricevere informazioni relative all’utente come il nome, l’indirizzo e-mail e la foto del profilo al momento dell’iscrizione alla nostra Piattaforma tramite Facebook, Google o Apple. Potremmo anche ricevere informazioni sull’utente quando carica i suoi contatti dal proprio servizio e-mail di terze parti; utilizza la nostra Piattaforma (o un’integrazione di terzi presente sulla nostra Piattaforma) per gestire il proprio calendario su un’altra piattaforma o per gestire e inviare comunicazioni (ad es. e-mail o messaggi di testo).

Informazioni di dominio pubblico. In caso di professionisti e venditori, potremmo raccogliere informazioni sugli stessi da fonti di dominio pubblico e, qualora consentito dalla legge applicabile o con il permesso dell’utente, renderle disponibili all’interno della nostra Piattaforma. A titolo di esempio, potremmo ricevere il rispettivo nome e i rispettivi dati di contatto da associazioni di categoria e da reti di rivenditori a cui essi hanno aderito e mostrare l’appartenenza degli stessi a dette organizzazioni. Possiamo inoltre raccogliere e visualizzare i dettagli di qualsiasi licenza in possesso dell’utente utilizzando documentazione di pubblico dominio.

Altri utenti e clienti. Altri possono pubblicare sulla nostra Piattaforma contenuti che includono informazioni sull’utente (ad esempio, come parte di foto, storie e recensioni) o fornirci le informazioni dell’utente in relazione all’utilizzo della nostra Piattaforma (ad esempio, per gestire la loro attività, organizzare servizi fotografici dei loro progetti, partecipare a programmi di referral e pubblicizzare attraverso la nostra Piattaforma). Per migliorare la qualità della nostra Piattaforma, i professionisti e i venditori presenti sulla stessa potrebbero fornirci informazioni su quanto intercorso fra essi e l’utente, ad esempio indicando se l’utente li ha contattati o se ha risposto a una loro comunicazione, se il progetto è stato ultimato e se ha ricevuto il prodotto ordinato. In caso di professionisti e venditori, altri utenti e i visitatori della Piattaforma possono fornirci feedback e recensioni pubbliche sugli stessi.

I nostri partner e fornitori di servizi. Potremmo ricevere informazioni sull'utente anche dai nostri partner e fornitori di servizi. Ad esempio, gli operatori da noi incaricati dell'elaborazione dei pagamenti possono aggiornare i dati di pagamento dell'utente, i partner pubblicitari possono aiutarci a inviare comunicazioni all'indirizzo dello stesso e terzi possono contribuire a prevenire le frodi verificandone i dati di contatto. Inoltre, il nostro partner bancario che emette le carte di credito Houzz può fornirci informazioni sul possesso o meno di una tale carta da parte dell'utente, in riferimento a qualsiasi programma di ricompensa o fedeltà della carta, o derivanti dall'esame preventivo dell'utente per le offerte della carta.

Il Gruppo Houzz. In conformità con le leggi applicabili e fatte salve le presenti e ulteriori informative sulla privacy, le entità del Gruppo Houzz possono ricevere informazioni sugli utenti da altre entità del Gruppo Houzz.

Siti di terzi. Alcuni siti di terzi incorporano plug-in, widget o contenuti di Houzz anche attraverso pulsanti, badge e presentazioni recanti il nostro marchio e partnership aventi per oggetto contenuti condivisi da Houzz con terzi. I nostri plug-in, widget, contenuti incorporati e pixel che possono raccogliere informazioni in ottemperanza alla nostra Informativa sui cookie. L'utente può anche scegliere di utilizzare le nostre estensioni del browser, che raccolgono le informazioni descritte in questa Informativa sulla privacy come il resto della nostra Piattaforma.

Servizi per il sito web. Servizi per il sito web indica qualsiasi sito web che visualizza contenuti del professionista e altri contenuti inclusi da o per conto dell’utente in modelli web standard Houzz con hosting gestito da Houzz. Come per il resto della nostra Piattaforma, raccogliamo le informazioni descritte nella presente Informativa sulla privacy quando forniamo i Servizi per il sito web, inclusi i messaggi degli utenti inviati ai professionisti attraverso tali siti. I professionisti raccolgono informazioni sull’uso per i propri siti web e ricevono i messaggi dell’utente inviati tramite questi siti.

Informazioni raccolte automaticamente

Ogni volta che l'utente accede alla Piattaforma, le informazioni vengono inviate al nostro server dal browser Internet o dall'applicazione dell'utente e vengono memorizzate nei nostri file di log. Raccogliamo informazioni sull'uso della nostra Piattaforma da parte dell'utente, fra cui l'attività di ricerca, le pagine visualizzate, la data e l'ora di accesso, l'eventuale utilizzo di estensioni del nostro browser, i contenuti oggetto di interazione sui siti di terzi (ad esempio, se l’utente salva un’immagine da un sito di terzi sul proprio account Houzz) e le modalità con cui naviga e interagisce con una pagina o schermata. Raccogliamo altresì le informazioni forniteci dal dispositivo dell'utente in relazione all'uso della nostra Piattaforma da parte di quest'ultimo, come il tipo di browser e di dispositivo, la lingua del browser, l'indirizzo IP, l'operatore di rete mobile, l'identificativo univoco del dispositivo e gli URL richiesti e di riferimento.

Cookie e tecnologie analoghe

L'uso dei cookie e di tecnologie similari contestualmente all'utilizzo della nostra Piattaforma è volto alla raccolta di informazioni in merito agli elementi che l'utente ha visualizzato e con cui ha interagito sulla stessa e alle altre tipologie di accesso ad essa e di utilizzo. Si invita a leggere la nostra Informativa sui cookie per maggiori informazioni sull'uso dei cookie da parte nostra e su come accettarli o disabilitarli. Si noti tuttavia che, a meno che non sia richiesto dalla legge, non modificheremo il comportamento del sistema all'interno della nostra Piattaforma in risposta a richieste del browser volte a impedire il tracciamento.

Informazioni sulla posizione

Riceveremo informazioni sulla posizione del dispositivo dell'utente, fermo restando che questi abbia abilitato l'opzione dal browser o dal dispositivo mobile. Potremo altresì risalire alla posizione generale dell'utente dal rispettivo indirizzo IP. Inoltre, l'utente potrà scegliere di fornirci informazioni sulla propria posizione inserendole sulla nostra Piattaforma, anche dalle impostazioni di Houzz e dalle impostazioni di Ivy o al momento di finalizzare l'operazione con l'indirizzo di spedizione o di fatturazione.

2. Uso delle informazioni

Usiamo le informazioni personali raccolte per offrire, supportare e personalizzare la nostra Piattaforma e per comunicare con l'utente in merito alla stessa (sulla Piattaforma e al di fuori di essa). Fra le finalità ivi correlate contano:

per rendere funzionale la nostra Piattaforma e migliorarne le caratteristiche e la funzionalità, inclusa la pubblicazione dei contenuti inseriti pubblicamente dall'utente, l’evasione degli acquisti effettuati dall'utente attraverso la nostra Piattaforma, l’elaborazione, registrare e consegnare le comunicazioni dell'utente; per fornire servizi e assistenza al cliente; per rispondere alle richieste e alle domande dell'utente; per effettuare il back-up dei nostri sistemi e migliorare la sicurezza della nostra Piattaforma;
per analizzare l'uso della nostra Piattaforma per scopi commerciali e per fornire e migliorare prodotti e servizi, ivi compresi prodotti nuovi e in co-branding e servizi e la funzionalità della nostra Piattaforma;
per personalizzare l'esperienza dell'utente, ad esempio adattando i contenuti e le informazioni ad esso fornite e i nostri servizi di assistenza;
per pubblicare pubblicità pertinenti o mirate (sulla nostra Piattaforma e sui siti di terze parti) per noi e altre aziende e per valutare l’impatto di tali inserzioni;
per fornire un feedback ai professionisti e ai venditori presenti sulla nostra Piattaforma;
per comunicare con l'utente nei termini indicati negli accordi stipulati con lo stesso (ad esempio le Condizioni di utilizzo di Houzz) o nella presente Informativa sulla privacy;
per prevenire le frodi e preservare un'esperienza di qualità per i nostri fini commerciali o per ragioni legali, nonché per filtrare lo spam e le comunicazioni che violano gli accordi stipulati con l'utente (ad esempio le Condizioni di utilizzo di Houzz);
per garantire il rispetto degli accordi stipulati con l'utente (ad esempio le Condizioni di utilizzo di Houzz) e della legislazione applicabile; per adempiere ai nostri obblighi di legge; per intentare o difenderci in una causa legale, in una procedura arbitrale o in un'azione legale analoga; per rispondere a richieste lecite delle autorità pubbliche (ivi comprese le richieste della sicurezza nazionale e delle autorità preposte all'applicazione della legge);
per effettuare ricerche e analisi per i nostri scopi commerciali e condurre ricerche giornalistiche; e
per assegnare badge e contrassegni simili qualora l'utente decidesse di partecipare, per gestire sondaggi, concorsi e promozioni.

Qualora l'utente ci fornisca delle informazioni sui propri contatti (ad esempio registrandosi sulla nostra Piattaforma attraverso Facebook), per assicurare un'esperienza più interconnessa potremo informare i rispettivi contatti che possiedono un account sulla nostra Piattaforma che anche l'utente si è registrato sulla stessa e potremo seguirli per suo conto, di modo che possa visualizzarne le attività pubbliche ivi presenti.

In generale, potremo usare le comunicazioni dell'utente per finalità legate alla garanzia di qualità e alla formazione nonché per migliorare i nostri prodotti e servizi. Potremo altresì utilizzare le comunicazioni dell'utente per comprendere e agevolare la gestione della qualità delle richieste ricevute e delle risposte inviate dai professionisti e dai venditori presenti sulla nostra Piattaforma e per fornire loro un feedback. Possiamo utilizzare la tecnologia automatizzata per rivedere le comunicazioni e migliorare l'esperienza dell'utente. Per saperne si più.

Potremo usare i dati di login dell'utente, le informazioni dei cookie, le informazioni dei dispositivi, gli indirizzi IP e altre informazioni per identificare l'utente e registrarne l'uso effettuato attraverso vari dispositivi, all'interno della nostra Piattaforma e dei siti di terzi. Potremo altresì usare queste informazioni per personalizzare l’esperienza dell’utente sulla nostra Piattaforma.

Per agevolare l'utente, noi e i nostri elaboratori di pagamento registreremo le informazioni sul metodo di pagamento utilizzato in relazione alla Piattaforma. Si noti che mentre i nostri processori di pagamento possono conservare l'intero numero di carta di credito, Houzz non lo fa. L’utente ha la facoltà di rimuovere o modificare il metodo di pagamento su Houzz tramite le sue impostazioni. In caso l’utente desideri modificare il metodo di pagamento su Ivy e utilizzi una carta di credito, può farlo accedendo alle impostazioni di Ivy.

Qualora l'utente dovesse effettuare degli acquisti su Houzz in qualità di visitatore e dovesse successivamente creare un account, a titolo informativo, gli renderemo disponibili le informazioni sugli eventuali acquisti finalizzati usando l'indirizzo e-mail indicato nell'account.

Se l’utente è un cliente su Ivy, utilizziamo le informazioni che lo riguardano per mostrargli tutti i pagamenti, così come tutte le fatture, preventivi, acconti e altri documenti analoghi sulla base di ciascun progetto.

3. Condivisione delle informazioni sull'utente

Non cediamo o vendiamo a terzi le informazioni di contatto personali (come l'indirizzo e-mail associato alla registrazione dell'account) affinché le impieghino per gli scopi di marketing diretto. Condividiamo invece le informazioni personali nei seguenti modi:

Visitatori e utenti della Piattaforma

Uno degli scopi principali di avere un account Houzz è quello di condividere le idee di ristrutturazione della casa e di design con gli altri. Attraverso Houzz, altri hanno la possibilità di trovare, contattare, visualizzare e seguire il profilo dell'utente e la rispettiva attività pubblica svolta su Houzz (ad esempio, se l'utente inserisce "Mi piace" sui contenuti ivi presenti o crea un ideabook e non lo contrassegna come privato) nonché collegarlo al corrispondente nome utente. L’utente può personalizzare il proprio profilo Houzz e stabilire dalle proprie impostazioni Houzz se altri possono seguirlo. I contenuti Houzz dell’utente (ad esempio, gli ideabook, le foto, i commenti sulle foto di altri, i progetti, le discussioni e i profili dei social media), i follower e gli altri utenti seguiti sono visualizzabili pubblicamente sulla Piattaforma e aperti ai commenti da parte di altri utenti Houzz. Se si desidera rendere privati alcuni dei contenuti dell’utente, si prega di fare clic qui per ulteriori informazioni. Per i professionisti e i venditori su Houzz, potremmo pubblicare anche le seguenti informazioni al fine di agevolare la valutazione dei visitatori e degli utenti: informazioni in forma aggregata presenti sulla nostra Piattaforma riguardo all’attività dell’utente sulla Piattaforma (ad esempio il tasso di risposta), e informazioni di pubblico dominio da parte di terzi.

Professionisti, venditori e aziende di altro genere sulla nostra Piattaforma

Nel caso in cui l’utente ci chiedesse di trovare dei professionisti, le informazioni da questi fornite sul rispettivo progetto (ivi compresi i dati di contatto) saranno rese disponibili a un numero limitato di professionisti, da noi ritenuti adeguati ai fini dello stesso. Tali professionisti sono indipendenti da Houzz e il loro utilizzo dei dati dell’utente non è coperto dalla presente Informativa sulla privacy. I professionisti e i venditori che utilizzano la Piattaforma Houzz possono visualizzare le attività pubbliche dell’utente svolte sulla stessa e ricevere il feedback da questi fornitoci in merito a quanto intercorso con essi.

Ad esempio, qualora l’utente dovesse chiederci di trovare un professionista e ci dovesse comunicare il proprio livello di interesse nei confronti dello stesso, potremo notificare detto feedback al soggetto in questione. Inoltre, i professionisti e i venditori possono visualizzare le attività pubbliche dell’utente sulla nostra Piattaforma che comportano un’interazione con i contenuti degli stessi (ad esempio, se l’utente ha aggiunto una loro foto al proprio ideabook non privato in una determinata data, identificato con il nome utente del rispettivo profilo e gli eventuali identificativi pubblici o assegnati a foto, da questi forniti per il proprio profilo). Qualora l’utente riceva messaggi da professionisti attraverso la Piattaforma, Houzz e i professionisti possono monitorare la sua interazione con questi messaggi, incluso se ha aperto i messaggi o i documenti condivisi con questi messaggi. Un professionista o un venditore non potrà visualizzare le informazioni non pubbliche dell’account dell’utente o l’attività privata (ad esempio, se l’ideabook è privato).

Fornitori di servizi e partner

Potremmo condividere con fornitori di servizi e partner informazioni sull’utente nella misura ragionevolmente necessaria per gli usi descritti nella presente Informativa sulla privacy, comprese le entità che ci aiutano a vendere e consegnare prodotti all’utente, come venditori, fornitori di servizi di pagamento, professionisti della logistica, società di consegna e trasporto, ed entità che ospitano dati per noi o ci aiutano a comprendere il comportamento degli utenti sulla nostra Piattaforma. L’utente potrà trovare maggiori informazioni sui nostri fornitori di servizi e i partner con cui possiamo condividere le sue informazioni qui. Solo qualora l’utente dovesse espressamente acconsentire a condividere i propri dati di contatto con un partner terzo, ad esempio, contestualmente a una promozione o a un concorso da noi promosso assieme allo stesso, condivideremo i dati di contatto dell’utente con detto partner terzo per le loro finalità di marketing diretto.

Inoltre, potremmo condividere informazioni dell’utente con piattaforme di terze parti quando l’utente consente alla piattaforma di terze parti di ricevere queste informazioni da parte nostra o consente ad Houzz di condividere queste informazioni con il terzo. La nostra piattaforma può includere funzioni social media di terze parti e altri plug-in e widget di terzi. Quando queste funzionalità vengono visualizzate sulla nostra Piattaforma, saranno gestite o ospitate da terze parti. Non siamo responsabili per queste terze parti e piattaforme di terze parti, quindi si prega di leggere attentamente le loro informative sulla privacy e le autorizzazioni concesse a queste terze parti e piattaforme. Ad esempio, è possibile iscriversi alla nostra Piattaforma tramite Facebook, Google o Apple.

Inserzionisti e ad network

Collaboriamo con gli ad network e con i partner per gestire le inserzioni pubblicitarie per noi e per altre società, comprese le pubblicità basate sugli interessi, sui siti di terzi e affinché ci assistano nel valutare l'efficacia della nostra pubblicità. Potremo altresì cooperare con gli ad network e con i partner per gestire le inserzioni sulla nostra Piattaforma e per comunicare con l'utente ai rispettivi indirizzi in possesso degli stessi. Potremo fornire informazioni aggregate agli ad network, ai partner pubblicitari e alle aziende inserzioniste presenti sulla nostra piattaforma, fatta eccezione per le informazioni cifrate e gli identificativi dei dispositivi. Inoltre, non divulgheremo il nome dell'utente, i rispettivi dati di contatti o altre informazioni personali. Ad esempio, possiamo fornire una versione in formato hash dell'indirizzo e-mail dell'utente o altre informazioni agli ad network (ad esempio, Facebook e Google) per fornire pubblicità all'utente o ad altri. Per rinunciare all'utilizzo delle informazioni a questo scopo, preghiamo l'utente di inviare una richiesta come indicato nella sezione Contatti.

Noi e le aziende inserzioniste presenti sulla nostra Piattaforma, le reti pubblicitarie (advertising network) e i partner pubblicitari possiamo anche utilizzare cookie o tecnologie analoghe per monitorare le attività dell'utente sulla nostra Piattaforma e altre proprietà online al fine di fornire all’utente annunci personalizzati attraverso siti web, applicazioni e dispositivi e per capire come si presentino tali annunci. Si invita a prendere visione della nostra Informativa sui cookie per comprendere come disattivare la ricezione di questo tipo di pubblicità.

Consociate e trasferimenti di impresa

Potremo condividere le formazioni fornite dall'utente o concernenti lo stesso con (a) joint venture o altre società del Gruppo Houzz, (b) acquirenti, successori o cessionari potenziali o effettivi contestualmente a una riorganizzazione, a una fusione, a una vendita, a una joint venture, a una cessione, a un trasferimento o a una disposizione di altro tipo di rami di attività, patrimonio o capitale azionario, interamente o in parte (ivi compreso in caso di fallimento o procedure analoghe). In tali casi, l'uso da parte degli stessi sarà soggetto alla presente Informativa sulla privacy.

Obblighi legali

Potremo divulgare le informazioni fornite dall'utente o concernenti lo stesso nei termini richiesti o ammessi dalla legislazione applicabile, qualora dovessimo ritenere che divulgazione di tali dati sia ragionevolmente necessaria per (a) adempiere a procedure legali e a istruzioni e ordinanze giudiziarie, come nel caso di un mandato di perquisizione o di comparazione, di una legge, di una procedura giudiziaria o di un altro procedimento legale concernente la nostra azienda, un fornitore di servizi, o un partner (inclusa la divulgazione alle forze dell'ordine, ai tribunali o alle autorità governative); (b) prevenire, indagare o individuare possibili comportamenti illeciti correlati alla nostra Piattaforma; (c) tutelare i diritti, la reputazione o la proprietà della nostra azienda o dei nostri visitatori e utenti, delle nostre consociate o del pubblico; ovvero (d) garantire il rispetto degli accordi sottoscritti con l'utente (ad esempio le Condizioni di utilizzo di Houzz).

4. Comunicazioni

Una parte essenziale dei servizi da noi offerti, a cui l’utente aderisce creando un account sulla nostra Piattaforma, prevede la ricezione di comunicazioni da parte nostra o dai nostri partner professionali via e-mail, telefonate e messaggi di testo o tramite la nostra Piattaforma. Se l’utente utilizza la nostra app mobile, queste comunicazioni includono anche notifiche push. Comunicheremo con l’utente in relazione al rispettivo account, alla privacy, all’uso della Piattaforma, ivi incluse le interazioni con i contenuti dello stesso (ad esempio se ad altri “piace” il suo Ideabook, se rispondono ai suoi commenti o se ha ottenuto un badge sulla nostra Piattaforma), notizie relative alla Piattaforma, alle sue caratteristiche e agli sviluppi del settore e comunicazioni relative a promozioni gestite da noi o da terze parti. Gli chiederemo anche un feedback sull’esperienza maturata con la nostra Piattaforma o sulla ristrutturazione della propria abitazione e sui rispettivi progetti. Nei termini previsti dalla legislazione applicabile, noi o i nostri partner professionali potremo inviare all’utente comunicazioni di marketing (ad esempio, consigli, offerte e servizi analoghi). Tali comunicazioni possono riguardare noi, la nostra Piattaforma, prodotti e servizi in co-branding, professionisti, venditori e altre attività sulla nostra Piattaforma.

Qualora l’utente ci fornisca il suo numero di telefono, noi e i nostri partner professionali potremmo chiamarlo e inviargli un messaggio per aiutarlo ad utilizzare la Piattaforma (ad esempio, per parlare del progetto di ristrutturazione o di progettazione dell’abitazione dell’utente, per trovare professionisti, o per assistere l’utente nel suo ordine o, in caso di professionisti, per trovare prodotti o per fornire consigli sul proprio profilo professionale). In caso di professionisti o altre aziende, possiamo utilizzare i dati di contatto dell’utente (siano essi di dominio pubblico o forniti ad Houzz) per chiamarli e contattarli in altro modo in merito alla nostra Piattaforma, compreso per commercializzare e vendere i nostri prodotti o servizi o quelli disponibili sulla nostra Piattaforma.

L’utente potrà modificare in qualunque momento le preferenze di comunicazione dalle proprie impostazioni Houzz se in possesso di un account Houzz e dalle impostazioni Ivy se in possesso di un account Ivy, e potrà altresì rifiutare la ricezione di e-mail promozionali analoghe da parte nostra direttamente dall’e-mail. L’utente può decidere in ogni momento di non ricevere i nostri messaggi di testo seguendo le istruzioni fornite nel messaggio di testo, che in genere consistono nel rispondere “STOP”. L’utente può scegliere di non ricevere telefonate di vendita e di marketing da parte nostra, informandoci durante la chiamata o contattandoci come descritto nella sezione Contatti. Si noti che non è possibile rifiutare la ricezione dei messaggi da noi inviati in relazione all’account e in materia di privacy. Qualora l’utente desideri interrompere la ricezione di notifiche push da parte nostra, può disattivare le notifiche push per l’applicazione mobile nelle impostazioni del proprio dispositivo mobile.

La nostra Piattaforma inoltre permette all'utente e ad altri di inviare messaggi ed effettuare chiamate sulla stessa, di condividere contenuti con altri al di fuori di essa e, nel caso in cui l'utente renda pubbliche le proprie informazioni di contatto, consente ad altri di contattarlo al di fuori della stessa.

5. Scelte e diritti dell’utente

Risponderemo a tutte le domande posteci da chiunque desideri esercitare i propri diritti di protezione dei dati nel rispetto delle leggi applicabili in materia di privacy. Potremo chiedere all'utente di verificare la propria identità per aiutarci a fornire risposte sicure ed efficaci ai rispettivi quesiti.

Anche laddove non richiesto dalla legge, faremo ogni ragionevole sforzo per soddisfare le richieste di accesso o cancellazione dei dati personali dell’utente. L’utente può richiedere di ricevere una copia delle proprie informazioni Houzz tramite le impostazioni Houzz e facendo clic su Scarica una copia dei tuoi dati. L’utente può anche accedere alle proprie informazioni Houzz e Ivy contattandoci come indicato nella sezione Contatti. Per richiedere la cancellazione definitiva dei propri dati personali, l’utente è pregato di contattarci come descritto nella sezione Contatti o andando alle proprie impostazioni Houzz e facendo clic su Elimina il mio account Houzz come descritto qui.

Per modificare le proprie informazioni personali, l’utente può gestire il proprio profilo tramite le impostazioni Houzz e le impostazioni Ivy. Può anche contattarci per correggere o aggiornare le proprie informazioni personali (comprese le proprie preferenze di marketing) utilizzando i metodi forniti nella sezione Contatti. Valuteremo la richiesta dell’utente in conformità con le leggi applicabili.

6. Cancellazione dell'account e conservazione dei dati

L’utente può richiedere la disattivazione del proprio account Houzz in qualsiasi momento dalle proprie impostazioni Houzz o contattandoci come descritto nella sezione Contatti di questa Informativa sulla privacy. Per disattivare il proprio account dalla Piattaforma Ivy, attenersi alle indicazioni riportate qui o consultare il punto Contatti della presente Informativa sulla privacy per ottenere le informazioni e modalità di contatto. Disattivando il proprio account, l'utente cesserà di fornirci dati attuali e futuri associati al proprio account. Il rispettivo profilo Houzz non sarà più accessibile sulla Piattaforma, ciononostante in conformità con la legislazione applicabile e le nostre Condizioni di utilizzo di Houzz, le foto, le recensioni e gli altri contenuti dell'utente potranno continuare ad essere disponibili tramite la Piattaforma. Per richiedere la cancellazione definitiva delle informazioni personali associate al proprio account, si prega di contattarci nelle modalità descritte al punto Contatti.

Conserveremo le informazioni personali dell’utente soltanto fintantoché necessarie per il raggiungimento degli scopi per i quali le elaboriamo, salvo nei casi in cui la legge ci consenta o ci richieda di conservarle più a lungo. Ad esempio, potremmo dover conservare i dati personali dell’utente per fornire servizi sulla nostra Piattaforma o per tutelarci da azioni legali future. Dopo la cancellazione dell’account conserveremo altresì informazioni anonimizzate. Le informazioni condivise dall’utente con altri rimarranno visibili anche dopo la cancellazione o disattivazione del rispettivo account e dopo la cancellazione delle informazioni dal proprio profilo o account. Non verificheremo le informazioni o i contenuti copiati da altri dalla nostra Piattaforma. Si noti che copie delle informazioni aggiornate, modificate o cancellate dall’utente potrebbero permanere nei nostri sistemi per un certo periodo. Inoltre, potremo conservare copie di detti dati nei nostri documenti aziendali.

7. Minori

La nostra Piattaforma è destinata al pubblico generale, fatta eccezione per i minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da soggetti di età inferiore alla suddetta. Qualora dovessimo scoprire di aver raccolto informazioni personali da soggetti di età inferiore a 18 anni, adotteremo misure adeguate per eliminarle. Qualora l’utente dovesse apprendere o ritenere che un minore ci abbia fornito delle informazioni personali, lo invitiamo a contattarci nelle modalità indicate nella sezione Contatti.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure adeguate per impedire che le informazioni personali dell’utente vengano perse, sottoposte a un uso improprio o a un accesso non autorizzato, divulgate, alterate e distrutte, tenuto conto dei rischi correlati all’elaborazione e alla natura di detti dati.

9. Aggiornamenti dell'Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy potrà essere aggiornata di tanto in tanto. A disciplinare l'utilizzo delle informazioni sull'utente da parte nostra sarà la versione più recente della stessa. Qualora dovessimo apportare delle modifiche sostanziali alla nostra Informativa sulla privacy, lo notificheremo all'utente via e-mail o pubblicando un avviso sulla nostra Piattaforma, o tramite altre modalità, al fine di permettere all’utente di esaminare le modifiche prima che diventino effettive. Continuando ad accedere alla nostra Piattaforma o a utilizzarla in seguito all'applicazione di dette modifiche, l'utente è soggetto alle disposizioni dell'Informativa sulla privacy aggiornata.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o commento sulla presente Informativa sulla privacy (compreso il modo in cui noi o i nostri fornitori di servizi trattiamo le informazioni personali dell'utente), potete contattarci con le seguenti modalità:

gli utenti di Ivy sono pregati di contattarci tramite e-mail all’indirizzo support@ivy.co;
gli utenti di Houzz residenti nello Spazio Economico Europeo, sono pregati di inviarci un'e-mail a EUprivacy@houzz.com;
tutti gli altri utenti Houzz, sono pregati di inviarci un’e-mail a privacy@houzz.com.

L’utente può anche contattare il nostro team Privacy inviandoci un’e-mail al nostro indirizzo Houzz Inc., 285 Hamilton Avenue, 4th Floor, Palo Alto, California 94301, USA, Attn: Privacy.

11. Trasferimento internazionale di dati personali

Houzz può trattare i dati personali dell’utente tra affiliate del Gruppo Houzz al di fuori della giurisdizione locale dell’utente. Anche molti Responsabili del trattamento di terze parti di Houzz hanno sede in giurisdizioni diverse.

Storicamente, Houzz ha rispettato lo Scudo UE-USA per la privacy e lo Scudo Svizzera-USA per la privacy come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti per quanto riguarda la raccolta, l’uso e la conservazione dei dati personali (come definiti in questi Scudi) trasferiti da paesi dello Spazio economico europeo (“SEE”), Regno Unito (“UK”) e Svizzera, a seconda dei casi, negli Stati Uniti. Il 16 luglio 2020, tuttavia, la Corte di giustizia dell’Unione europea ha emesso una sentenza che dichiara “nulla” la decisione (UE) 2016/1250 della Commissione europea del 12 luglio 2016, sull’adeguatezza della protezione fornita dallo Scudo EU-USA per la privacy. A seguito di tale decisione, lo Scudo UE-USA per la privacy non è più un meccanismo valido per conformarsi ai requisiti dell’UE in materia di protezione dei dati al momento del trasferimento di dati personali dall’Unione europea agli Stati Uniti. Tale decisione non esonera i partecipanti allo Scudo UE-USA per la privacy dagli obblighi che incombono loro ai sensi dello stesso.

Potremmo ricevere dal SEE, dal Regno Unito e dalla Svizzera alcune o tutte le informazioni elencate nella sezione Raccolta di informazioni della presente Informativa sulla privacy. Alcune di queste informazioni possono essere qualificate come informazioni personali. Potremmo utilizzare le informazioni personali che riceviamo dal SEE, dal Regno Unito e dalla Svizzera per gli scopi stabiliti nella presente Informativa sulla privacy o come altrimenti notificato. Nel caso trasferissimo dati personali al di fuori del SEE, del Regno Unito o della Svizzera, ci assicureremo che (a) il destinatario abbia sede in una giurisdizione che, secondo la Commissione europea, mantiene un livello adeguato di protezione dei dati personali, o (b) il destinatario abbia messo in atto garanzie adeguate ai sensi dell’articolo 46 del RGPD (come ad esempio norme vincolanti d’impresa o clausole contrattuali standard dell’UE).

Trasferimento successivo

Nella sezione Condivisione delle informazioni dell’utente di questa Informativa sulla privacy descriviamo le nostre pratiche di condivisione dei dati. Ci potrebbe essere richiesto di divulgare informazioni personali in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche, incluse le richieste di soddisfare i requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge.

Potremmo utilizzare terze parti per elaborare i dati per nostro conto come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Accesso e scelta

Gli individui residenti nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera hanno il diritto di ottenere la nostra conferma se conserviamo o meno le informazioni personali che li riguardano. Come individuo residente nel SEE, nel Regno Unito o nella Svizzera, l’utente può anche richiedere di correggere, modificare o eliminare le informazioni personali che conserviamo a suo riguardo. Un individuo che cerca di accedere, o che cerca di correggere, modificare o eliminare informazioni personali inesatte, dovrebbe indirizzare la propria richiesta come previsto nella sezione Contatti.
L’utente può gestire il proprio profilo e le impostazioni all’interno della nostra Piattaforma.

Risoluzione delle controversie

Gli individui residenti nell’Unione Europea, nel Regno Unito e nella Svizzera che hanno domande o reclami in materia di privacy sono prima pregati di contattarci come descritto nella sezione Contatti.

12. Ulteriori informazioni per gli individui nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera

Se l’utente si trova nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, la base giuridica da noi adottata per la raccolta e l’uso delle informazioni personali illustrate nella presente Informativa sulla privacy varierà in funzione dei dati interessati e del contesto specifico in cui gli stessi vengono raccolti. Raccogliamo e utilizziamo informazioni sull’utente per tutta una serie di finalità commerciali nel nostro interesse legittimo, al fine di sottoscrivere ed eseguire un contratto con lo stesso, con il suo consenso, o al fine di adempiere ai nostri obblighi di legge.

Se abbiamo raccolto e trattati i dati personali dell'utente con il suo consenso, quest'ultimo potrà revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento da noi effettuato prima della sua revoca, né il trattamento dei dati personali dell'utente effettuato su basi giuridiche diverse dal consenso.

Per saperne di più sulle basi giuridiche specifiche a cui ci atteniamo per elaborare le informazioni sugli utenti per una particolare finalità (ivi compreso qualsiasi interesse legittimo in virtù del quale le trattiamo), si prega di contattarci nelle modalità enunciate al punto Contatti. Ad esempio, ci basiamo sui nostri interessi legittimi per elaborare informazioni a fini di marketing diretto e per evitare e individuare le frodi, purché gli interessi dell'utente in relazione alla protezione dei propri dati o i diritti e le libertà fondamentali dello stesso non prevalgano su detti interessi.

Houzz adotta congrue misure per garantire che i dati da essa raccolti siano affidabili per l'uso previsto, precisi, completi e aggiornati. Oltre ai diritti descritti nella sezione Scelte e diritti dell'utente, l'utente gode di ulteriori diritti in relazione ai suoi dati personali, compreso il diritto di opporsi o di chiederci di limitare il trattamento dei propri dati personali. L’utente potrà esercitare tali diritti contattandoci nelle modalità definite nella sezione Contatti o tramite questo modulo di supporto online. L’utente può altresì disattivare il proprio profilo Houzz dalle proprie impostazioni Houzz e disattivare il proprio account Ivy seguendo le indicazioni riportate qui.

L'utente può inoltre proporre reclamo presso un'autorità competente in materia di protezione dei dati per la raccolta e l'uso dei propri dati personali da parte nostra nel quadro dell'RGPD e delle altre leggi applicabili. Per maggiori informazioni in merito, e per proporre reclamo ai sensi dell'RGPD, si prega di contattare l'autorità locale competente in materia di protezione dei dati.

In vigore dal 1° gennaio 2023

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