Houzz Logo Print

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Houzz è la piattaforma leader per la ristrutturazione e la progettazione della casa, che fornisce una soluzione software all-in-one per i professionisti del settore e strumenti per i proprietari di case per rinnovare le loro abitazioni dall'inizio alla fine. Utilizzando Houzz, le persone possono trovare idee e ispirazione, assumere professionisti e acquistare prodotti. Houzz Pro fornisce ai professionisti del settore domestico una soluzione SaaS di gestione e marketing aziendale che li aiuta a ottenere progetti, collaborare con clienti e team e gestire la loro attività in modo efficiente e redditizio.

La presente Informativa sulla privacy illustra il tipo di informazioni personali che raccogliamo attraverso la Piattaforma (definita di seguito), in che modo le utilizziamo e come possono essere condivise nonché le opzioni e i diritti dell'utente in relazione alle stesse. L'accesso alla nostra Piattaforma e l'utilizzo della stessa sono disciplinati dalla presente Informativa sulla privacy. La raccolta di dati personali di candidati a lavori è disciplinata dall'Informativa sulla privacy dei candidati a lavori.

La nostra "Piattaforma" è composta da www.houzz.it, pro.houzz.it, www.ivy.co e tutti i siti web correlati (incluso Houzz Pro), app mobili, prodotti, software, servizi, programmi e reti offerti da Houzz, inclusi i nostri plug-in ed estensioni del browser.

I termini "noi", "ci", "nostro" o "Houzz" si riferiscono al "Gruppo Houzz", tra cui Houzz Inc., Houzz Shop LLC e le loro affiliate aziendali. Per "utente" ci riferiamo ai visitatori e agli utenti di qualsiasi componente della nostra Piattaforma.

Il termine "venditore" include venditori e fornitori di prodotti disponibili sul mercato e-commerce della Piattaforma.

1. Raccolta di informazioni

Raccogliamo le informazioni personali forniteci dall'utente, da terzi e in maniera automatica contestualmente all'uso della nostra Piattaforma. Raccogliamo le informazioni associate al dispositivo dell'utente con l'uso di cookie e tecnologie analoghe. Potremo altresì ricevere informazioni sulla posizione dell'utente.

Informazioni forniteci dall'utente

Raccogliamo le informazioni forniteci dall'utente, ivi compresi i dati dell'account e del profilo, i contenuti inoltrati o pubblicati sulla nostra Piattaforma, le informazioni sugli acquisti, le comunicazioni e i dati indicati nel quadro di indagini e concorsi.

Dati dell'account e del profilo. Alla creazione di un account sulla nostra Piattaforma, raccogliamo le informazioni forniteci dall'utente, come il nome, l'indirizzo e-mail, gli interessi, il sesso, l'età e i dati del profilo. Se l'utente è un professionista, può inoltre fornirci informazioni afferenti alla sua attività, per esempio il nome commerciale, una relativa descrizione, il numero di telefono e le aree di competenza. Se l'utente utilizza strumenti o servizi finanziari offerti attraverso la nostra Piattaforma, ad esempio, per richiedere o accettare pagamenti per i propri servizi aziendali, raccogliamo informazioni per facilitare tali transazioni, come copie di carte d'identità, prova della proprietà aziendale, nome della banca, numeri di conto, codici fiscali e altri documenti aziendali necessari per verificare l'identità dell'utente o facilitare l'integrazione con i nostri fornitori di servizi.

Contenuti inoltrati dall'utente. Raccogliamo informazioni e contenuti inviati, condivisi o creati dall'utente in qualsiasi parte della nostra Piattaforma e su altri siti web che rimandano alla presente Informativa sulla privacy. Ciò include informazioni e contenuti inviati, condivisi o creati dall'utente tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni sulla sua azienda, foto del profilo, recensioni, messaggi, commenti, ricerche, foto, preferenze di stile, ideabook, discussioni, dettagli del progetto, costi del progetto, tempistiche del progetto, ordini di modifica e fatture.

Acquisti. Quando l'utente acquista o vende dei prodotti o servizi sulla nostra Piattaforma, raccogliamo alcune informazioni al fine di elaborare l'acquisto, la vendita o i pagamenti dell'utente, tra cui il numero di telefono, l'indirizzo e il metodo di pagamento (ad esempio i dati della carta di credito o le coordinate bancarie). Se l'utente partecipa al nostro programma Trade o Business, potrebbe dover fornire la prova della propria idoneità al programma o a un'eventuale esenzione fiscale.

Comunicazioni. Quando l'utente comunica con noi (via e-mail, telefonicamente, attraverso la nostra Piattaforma, attraverso i nostri chatbot o in altro modo) e quando usa la nostra Piattaforma per comunicare con altri, potremmo registrare, monitorare, raccogliere e utilizzare dettagli sull'utente e sulle sue comunicazioni (ivi compresi il tempo e la durata delle chiamate). Alcuni professionisti sulla nostra Piattaforma possono decidere di avvalersi della nostra funzione per rintracciare le chiamate al fine di ottimizzare la gestione della propria attività. L'utente utilizzala nostra Piattaforma quando contatta telefonicamente detti professionisti utilizzando il rispettivo numero di telefono indicato sulla stessa. Prima di registrare o controllare una qualsiasi di queste chiamate, avviseremo l'utente o ne richiederemo il consenso in conformità con la legislazione applicabile. Diversamente, le comunicazioni tenute con professionisti, venditori e altri utenti al di fuori della nostra Piattaforma non sono disciplinate dalla presente Informativa sulla privacy.

Sondaggi e concorsi. La partecipazione a sondaggi, concorsi o promozioni implica la raccolta delle informazioni forniteci dall'utente.

Informazioni fornite da altri

Raccogliamo le informazioni rese disponibili da altri, ivi compresi i dati provenienti da altre piattaforme, le informazioni di dominio pubblico, i dati forniti da altri utenti della nostra Piattaforma e le informazioni provenienti dai nostri partner, dai nostri fornitori di servizi e dalle nostre consociate nonché dai siti di terzi.

Altre piattaforme. Potremmo ricevere informazioni sull'utente dalle piattaforme di terzi, quando l'utente ha consentito alla piattaforma di terzi la condivisione delle stesse o ha consentito ad Houzz di ottenere queste informazioni da terzi. Ad esempio, potremmo ricevere informazioni relative all'utente come il nome, l'indirizzo e-mail e la foto del profilo al momento dell'iscrizione alla nostra Piattaforma tramite Facebook, Google o Apple. Potremmo anche ricevere informazioni sull'utente quando carica i suoi contatti dal proprio servizio e-mail di terze parti; utilizza la nostra Piattaforma (o un'integrazione di terzi presente sulla nostra Piattaforma) per gestire il proprio calendario su un'altra piattaforma o per gestire e inviare comunicazioni (ad es. e-mail o messaggi di testo).

Informazioni di dominio pubblico. In caso di professionisti e venditori, potremmo raccogliere e verificare informazioni sugli stessi da fonti di dominio pubblico e, qualora consentito dalla legge applicabile o con il permesso dell'utente, renderle disponibili all'interno della nostra Piattaforma. A titolo di esempio, potremmo ricevere il rispettivo nome e i rispettivi dati di contatto da associazioni di categoria e da reti di rivenditori a cui essi hanno aderito e mostrare l'appartenenza degli stessi a dette organizzazioni. Possiamo inoltre raccogliere e visualizzare i dettagli di qualsiasi licenza in possesso dell'utente utilizzando documentazione di pubblico dominio.

Altri utenti e clienti. Altri possono pubblicare sulla nostra Piattaforma contenuti che includono informazioni sull'utente (ad esempio, come parte di foto, storie e recensioni) o fornirci le informazioni dell'utente in relazione all'utilizzo della nostra Piattaforma (ad esempio, per gestire la loro attività, organizzare servizi fotografici dei loro progetti, partecipare a programmi di referral e pubblicizzare attraverso la nostra Piattaforma). Per migliorare la qualità della nostra Piattaforma, i professionisti e i venditori presenti sulla stessa potrebbero fornirci informazioni su quanto intercorso fra essi e l'utente, ad esempio indicando se l'utente li ha contattati o se ha risposto a una loro comunicazione, se il progetto è stato ultimato e se ha ricevuto il prodotto ordinato. In caso di professionisti e venditori, altri utenti e i visitatori della Piattaforma possono fornirci feedback e recensioni pubbliche sugli stessi.

I nostri partner e fornitori di servizi. Potremmo ricevere informazioni sull'utente anche dai nostri partner e fornitori di servizi. Ad esempio, gli operatori da noi incaricati dell'elaborazione dei pagamenti possono aggiornare i dati di pagamento dell'utente, i partner pubblicitari possono aiutarci a inviare comunicazioni all'indirizzo dello stesso e terzi possono contribuire a prevenire le frodi verificandone i dati di contatto. Inoltre, i nostri partner finanziari che conducono la verifica "conosci il tuo cliente" o "conosci la tua attività" (KYC o KYB) e i nostri partner bancari che emettono le carte di credito Houzz possono fornirci le informazioni a loro comunicate direttamente dall'utente. Ad esempio, possono condividere con noi le informazioni utilizzate per verificare l'identità dell'utente, indipendentemente dal fatto che abbia una carta di credito Houzz, o relative a eventuali premi o programmi fedeltà della carta o derivante dall'operazione di pre-screening dell'utente per le offerte della carta.

Il Gruppo Houzz. In conformità con le leggi applicabili e fatte salve le presenti e ulteriori informative sulla privacy, le entità del Gruppo Houzz possono ricevere informazioni sugli utenti da altre entità del Gruppo Houzz.

Siti di terzi. Alcuni siti di terzi incorporano plug-in, widget o contenuti di Houzz anche attraverso pulsanti, badge e presentazioni recanti il nostro marchio e partnership aventi per oggetto contenuti condivisi da Houzz con terzi. I nostri plug-in, widget, contenuti incorporati e pixel possono raccogliere informazioni in ottemperanza alla nostra Informativa sui cookie. L'utente può anche scegliere di utilizzare le nostre estensioni del browser, che raccolgono le informazioni descritte in questa Informativa sulla privacy come il resto della nostra Piattaforma.

Servizi per il sito web. "Servizi per il sito web" indica qualsiasi sito web che visualizza contenuti del professionista e altri contenuti inclusi da o per conto dell'utente in modelli web standard Houzz con hosting gestito da Houzz. Come per il resto della nostra Piattaforma, raccogliamo le informazioni descritte nella presente Informativa sulla privacy quando forniamo i Servizi del sito web, inclusi i messaggi degli utenti inviati ai professionisti attraverso tali siti. I professionisti raccolgono informazioni sull'uso per i propri siti web e ricevono i messaggi dell'utente inviati tramite questi siti.

Informazioni raccolte automaticamente

Ogni volta che l'utente accede alla Piattaforma, le informazioni vengono inviate al nostro server dal browser Internet o dall'applicazione dell'utente e vengono memorizzate nei nostri file di log. Raccogliamo informazioni sull'uso della nostra Piattaforma da parte dell'utente, fra cui l'attività di ricerca, le pagine visualizzate, la data e l'ora di accesso, l'eventuale utilizzo di estensioni del nostro browser, i contenuti oggetto di interazione sui siti di terzi (ad esempio, se l'utente salva un'immagine da un sito di terzi sul proprio account Houzz) e le modalità con cui naviga e interagisce con una pagina o schermata. Raccogliamo altresì le informazioni forniteci dal dispositivo dell'utente in relazione all'uso della nostra Piattaforma da parte di quest'ultimo, come il tipo di browser e di dispositivo, la lingua del browser, l'indirizzo IP, l'operatore di rete mobile, l'identificativo univoco del dispositivo e gli URL richiesti e di riferimento.

Cookie e tecnologie analoghe

L'uso dei cookie e di tecnologie similari contestualmente all'utilizzo della nostra Piattaforma è volto alla raccolta di informazioni in merito agli elementi che l'utente ha visualizzato e con cui ha interagito sulla stessa e alle altre tipologie di accesso ad essa e di utilizzo. Si invita a leggere la nostra Informativa sui cookie per maggiori informazioni sull'uso dei cookie da parte nostra e su come accettarli o disabilitarli. Si noti tuttavia che, a meno che non sia richiesto dalla legge, non modificheremo il comportamento del sistema all'interno della nostra Piattaforma in risposta a richieste del browser volte a impedire il tracciamento.

Informazioni sulla posizione

Potremmo ricevere informazioni sulla posizione del dispositivo dell'utente, se quest'ultimo ha abilitato l'opzione dal browser o dal dispositivo mobile. Potremo risalire alla posizione generale dell'utente dal rispettivo indirizzo IP. Inoltre, l'utente potrà scegliere di fornirci informazioni sulla propria posizione inserendole sulla nostra Piattaforma, anche dalle impostazioni di Houzz e dalle impostazioni di Ivy o al momento di finalizzare l'operazione con l'indirizzo di spedizione o di fatturazione.

2. Uso delle informazioni

Usiamo le informazioni personali raccolte per offrire, supportare e personalizzare la nostra Piattaforma e per comunicare con l'utente in merito alla stessa (sulla Piattaforma e al di fuori di essa). Fra le finalità ivi correlate contano:

  • per rendere disponibilela nostra Piattaforma e migliorarne le caratteristiche e la funzionalità, inclusa la pubblicazione dei contenuti inseriti pubblicamente dall'utente, l'evasione degli acquisti effettuati dall'utente attraverso la nostra Piattaforma, l'elaborazione, la registrazione e la consegna delle comunicazioni dell'utente; per fornire servizi e assistenza al cliente; per rispondere alle richieste e alle domande dell'utente; per effettuare il back-up dei nostri sistemi e migliorare la sicurezza della nostra Piattaforma;
  • per analizzare l'uso della nostra Piattaforma per scopi commerciali e per fornire e migliorare prodotti e servizi, ivi compresi prodotti e servizi nuovi e in co-brandinge la funzionalità della nostra Piattaforma;
  • per personalizzare l'esperienza dell'utente, ad esempio adattando i contenuti e le informazioni ad esso fornite e i nostri servizi di assistenza;
  • per pubblicare pubblicità pertinenti o mirate (sulla nostra Piattaforma e sui siti di terze parti) per noi e altre aziende e per valutare l'impatto di tali inserzioni;
  • per fornire un feedback ai professionisti e ai venditori presenti sulla nostra Piattaforma;
  • per comunicare con l'utente nei termini indicati negli accordi stipulati con lo stesso (ad esempio le Condizioni di utilizzo di Houzz) o nella presente Informativa sulla privacy;
  • per prevenire le frodi e preservare un'esperienza di qualità per i nostri fini commerciali o per ragioni legali, nonché per filtrare lo spam e le comunicazioni che violano gli accordi stipulati con l'utente (ad esempio le Condizioni di utilizzo di Houzz);
  • per garantire il rispetto degli accordi stipulati con l'utente (ad esempio le Condizioni di utilizzo di Houzz) e della legislazione applicabile; per adempiere ai nostri obblighi di legge; per intentare o difenderci in una causa legale, in una procedura arbitrale o in un'azione legale analoga; per rispondere a richieste lecite delle autorità pubbliche (ivi comprese le richieste della sicurezza nazionale e delle autorità preposte all'applicazione della legge);
  • per effettuare ricerche e analisi per i nostri scopi commerciali e condurre ricerche giornalistiche; e
  • per assegnare badge e contrassegni simili qualora l'utente decidesse di partecipare, per gestire sondaggi, concorsi e promozioni.

Ulteriori informazioni sui nostri usi

Contatti. Qualora l'utente ci fornisca delle informazioni sui propri contatti (ad esempio registrandosi sulla nostra Piattaforma attraverso Facebook), per assicurare un'esperienza più interconnessa potremo informare i rispettivi contatti che possiedono un account sulla nostra Piattaforma che anche l'utente si è registrato sulla stessa e potremo seguirli per suo conto, di modo che possa visualizzarne le attività pubbliche ivi presenti.

Comunicazioni. In generale, potremo usare le comunicazioni dell'utente per finalità legate alla garanzia di qualità e alla formazione nonché per migliorare i nostri prodotti e servizi. Potremo altresì utilizzare le comunicazioni dell'utente per comprendere e agevolare la gestione della qualità delle richieste ricevute e delle risposte inviate dai professionisti e dai venditori presenti sulla nostra Piattaforma e per fornire loro un feedback. Possiamo utilizzare la tecnologia automatizzata per rivedere le comunicazioni e migliorare l'esperienza dell'utente. Per saperne di più.

Dati del dispositivo e dell'attività. Utilizziamo le informazioni sul dispositivo, l'indirizzo IP e altre informazioni che raccogliamo dai cookie e tecnologie simili per la personalizzazione, la pubblicità e il funzionamento dei nostri siti web. Alcune delle informazioni che raccogliamo utilizzando i cookie sono essenziali per la fornitura dei servizi della Piattaforma, come aiutare l'utente ad accedere al proprio account; altri usi di queste informazioni ci aiutano con le prestazioni e la funzionalità della Piattaforma, come ricordare le preferenze del sito dell'utente o gli articoli da lui inseriti nel carrello; e altri usi di queste informazioni ci consentono di analizzare l'utilizzo del sito e migliorare la Piattaforma.

Consentiamo inoltre ai nostri fornitori di servizi, alle aziende terze che pubblicizzano sulla nostra Piattaforma, alle reti pubblicitarie e ai partner pubblicitari di utilizzare cookie o tecnologie simili per tracciare le attività dell'utente sulla nostra Piattaforma e su altre proprietà online al fine di fornire annunci personalizzati su siti web, app e dispositivi e per monitorare l'efficacia di tali annunci. Per saperne di più su come disattivare il tracciamento dei cookie, si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie.

Informazioni sugli acquisti e i pagamenti. Per agevolare l'utente, noi e i nostri elaboratori di pagamento registreremo le informazioni sul metodo di pagamento utilizzato in relazione alla Piattaforma. Si noti che mentre i nostri processori di pagamento possono conservare l'intero numero di carta di credito, Houzz non lo fa. L'utente ha la facoltà di rimuovere o modificare il metodo di pagamento su Houzz tramite le sue impostazioni. In caso l'utente desideri modificare il metodo di pagamento su Ivy e utilizzi una carta di credito, può farlo accedendo alle impostazioni di Ivy.

Qualora l'utente dovesse effettuare degli acquisti su Houzz in qualità di visitatore e dovesse successivamente creare un account, a titolo informativo, gli renderemo disponibili le informazioni sugli eventuali acquisti finalizzati usando l'indirizzo e-mail indicato nell'account.

Se l'utente è un cliente su Ivy, utilizziamo le informazioni che lo riguardano per mostrargli tutti i pagamenti, così come tutte le fatture, preventivi, acconti e altri documenti analoghi sulla base di ciascun progetto.

Posizione. Previo consenso dell'utente, potremmo utilizzare i dati sulla sua posizione per fornire alert basati sulla stessa in relazione ai progetti dell'utente; per esempio, potremmo comunicargli le condizioni meteo o ricordargli di far partire o fermare i cronometri del progetto. L'utente può interrompere la condivisione della sua posizione per questi scopi in qualsiasi momento aggiornando le relative impostazioni sul proprio dispositivo.

3. Condivisione delle informazioni sull'utente

Condividiamo le informazioni personali dell'utente nei seguenti modi:

Visitatori e utenti della Piattaforma

Uno degli scopi principali di avere un account Houzz è quello di condividere le idee di ristrutturazione della casa e di design con gli altri. Attraverso Houzz, altri hanno la possibilità di trovare, contattare, visualizzare e seguire il profilo dell'utente e la rispettiva attività pubblica svolta su Houzz (ad esempio, se l'utente inserisce "Mi piace" sui contenuti ivi presenti o crea un ideabook e non lo contrassegna come privato) nonché collegarlo al corrispondente nome utente. L'utente può personalizzare il proprio profilo Houzz e stabilire dalle proprie impostazioni Houzz se altri possono seguirlo. I contenuti Houzz dell'utente (ad esempio, gli ideabook, le foto, i commenti sulle foto di altri, i progetti, le discussioni e i profili dei social media), i follower e gli altri utenti seguiti sono visualizzabili pubblicamente sulla Piattaforma e aperti ai commenti da parte di altri utenti Houzz. Se si desidera rendere privati alcuni dei contenuti dell'utente, si prega di fare clic qui per ulteriori informazioni. Per i professionisti e i venditori su Houzz, potremo pubblicare anche le seguenti informazioni al fine di agevolare la valutazione dei visitatori e degli utenti: informazioni in forma aggregata presenti sulla nostra Piattaforma riguardo all'attività dell'utente sulla Piattaforma (ad esempio il tasso di risposta), e informazioni di pubblico dominio da parte di terzi.

Professionisti, venditori e aziende di altro genere sulla nostra Piattaforma

Nel caso in cui l'utente ci chiedesse di trovare dei professionisti, le informazioni da lui fornite sul rispettivo progetto (ivi compresi i dati di contatto) saranno rese disponibili a un numero limitato di professionisti, da noi ritenuti adeguati ai fini dello stesso. Tali professionisti sono indipendenti da Houzz e il loro utilizzo dei dati dell'utente non è coperto dalla presente Informativa sulla privacy. I professionisti e i venditori che utilizzano la Piattaforma Houzz possono visualizzare le attività pubbliche dell'utente svolte sulla stessa e ricevere il feedback da questi fornitoci in merito a quanto intercorso con essi. Ad esempio, qualora l'utente dovesse chiederci di trovare un professionista e ci dovesse comunicare il proprio livello di interesse nei confronti dello stesso, potremo notificare detto feedback al soggetto in questione. Inoltre, i professionisti e i venditori possono visualizzare le attività pubbliche dell'utente sulla nostra Piattaforma che comportano un'interazione con i contenuti degli stessi (ad esempio, se l'utente ha aggiunto una loro foto al proprio ideabook non privato in una determinata data, identificato con il nome utente del rispettivo profilo e gli eventuali identificativi pubblici o foto, da questi forniti per il proprio profilo). Qualora l'utente riceva messaggi da professionisti attraverso la Piattaforma, Houzz e i professionisti possono monitorare la sua interazione con questi messaggi e chiamate, incluso se ha aperto i messaggi o i documenti condivisi con questi messaggi o risposto alle chiamate. Un professionista o un venditore non potrà visualizzare le informazioni non pubbliche dell'account dell'utente o l'attività privata (ad esempio, se l'Ideabook è privato).

Fornitori di servizi e partner

Potremmo condividere informazioni sull'utente con i fornitori di servizi per aiutarci nella gestione della nostra Piattaforma e nella fornitura dei servizi. Ad esempio, chiediamo a terze parti di aiutarci a eseguire i seguenti tipi di servizi: elaborazione dei pagamenti; telecomunicazioni; vendita dei prodotti e relativo supporto; logistica, consegna ed evasione degli ordini; marketing e pubblicità; servizi informatici; rilevamento delle frodi; gestione dei clienti; e fornitori di analisi per aiutarci a comprendere il comportamento degli utenti sulla nostra Piattaforma. Utilizziamo inoltre fornitori di servizi e partner per eseguire servizi di cui alla nostra Informativa sui cookie.

È possibile trovare maggiori informazioni qui sui nostri fornitori di servizi e partner con cui potremmo condividere le informazioni dell'utente.

Piattaforme e partner di terze parti

Alcuni partner terzi che ci aiutano a gestire la nostra Piattaforma sono considerati titolari del trattamento dei dati personali dell'utente. Ciò significa che sono responsabili del trattamento dei dati personali dell'utente (indipendentemente da Houzz o insieme a quest'ultima in qualità di contitolare del trattamento) ai sensi delle rispettive informative e pratiche sulla privacy. Ad esempio, tali partner terzi potrebbero avere un rapporto indipendente con l'utente o avere bisogno di utilizzare i suoi dati per soddisfare i loro requisiti normativi. In determinate circostanze, potremmo chiedere ai nostri partner di condividere le informazioni a loro fornite dall'utente per verificare la sua identità, in modo da poter garantire all'utente un'esperienza senza interruzioni su tutti gli strumenti finanziari che mettiamo a disposizione. Nel caso in cui l'utente ci chiedesse di trovare dei professionisti, le informazioni da lui fornite sul rispettivo progetto (ivi compresi i dati di contatto) saranno rese disponibili a un numero limitato di professionisti che potrebbero essere adeguati ai fini dello stesso. Tali professionisti sono considerati responsabili del trattamento delle informazioni rese disponibili dall'utente attraverso la sua richiesta. Per trovare i nomi dei professionisti, si prega di fare riferimento alle e-mail ricevute dopo aver inviato una richiesta o di ottenere tali informazioni scaricando i propri dati Houzz.

Qualora l'utente abbia acquistato un prodotto da un venditore di terze parti (ad esempio, un prodotto che non è stato indicato come "venduto da Houzz" nella pagina del listino prodotti o nell'e-mail di conferma dell'ordine), le informazioni di spedizione dell'utente saranno rese disponibili al venditore di terze parti. Tali venditori di terze parti sono considerati responsabili del trattamento dei dati di spedizione dell'utente. Si prega di fare riferimento all'e-mail di conferma dell'ordine per trovare il nome del venditore di terze parti.

Solo qualora l'utente dovesse espressamente acconsentire a condividere i propri dati di contatto con un partner terzo, ad esempio, contestualmente a una promozione o a un concorso da noi promosso assieme allo stesso, condivideremo i dati di contatto dell'utente con detto partner terzo per le suefinalità di marketing diretto.

Inoltre, potremmo condividere informazioni dell'utente con piattaforme di terze parti quando l'utente consente alla piattaforma di terze parti di ricevere queste informazioni da parte nostra o consente ad Houzz di condividere queste informazioni con il terzo. La nostra piattaforma può includere funzioni social media di terze parti e altri plug-in e widget di terzi. Quando queste funzionalità vengono visualizzate sulla nostra Piattaforma, vengonogestite o ospitate da terze parti. Non siamo responsabili per queste terze parti e piattaforme di terze parti, quindi si prega di leggere attentamente le loro informative sulla privacy e le autorizzazioni concesse a queste terze parti e piattaforme. Ad esempio, è possibile iscriversi alla nostra Piattaforma tramite Google o Apple.

Inserzionisti e ad network

Collaboriamo con gli ad network e con i partner per gestire le inserzioni pubblicitarie per noi e per altre società, comprese le pubblicità basate sugli interessi, sui siti di terzi e affinché ci assistano nel valutare l'efficacia della nostra pubblicità. Potremo altresì cooperare con gli ad network e con i partner per gestire le inserzioni sulla nostra Piattaforma e per comunicare con l'utente ai rispettivi indirizzi in possesso degli stessi. Potremo fornire informazioni aggregate agli ad network, ai partner pubblicitari e alle aziende inserzioniste presenti sulla nostra piattaforma, fatta eccezione per le informazioni cifrate e gli identificativi dei dispositivi; nondivulgheremo il nome dell'utente, i rispettivi dati di contatti o altre informazioni personali. Ad esempio, possiamo fornire una versione in formato crittografato dell'indirizzo e-mail dell'utente o altre informazioni agli ad network (ad esempio, Facebook e Google) per pubblicare pubblicità mirata all'utente o ad altri. A seconda del luogo dove l'utente vive, quest'ultimo potrebbe avere il diritto di disattivare la condivisione delle proprie informazioni per questo scopo; per saperne di più su tale procedura, si prega di consultare la sezione Scelte e diritti dell'utente della presente Informativa sulla privacy.

Consociate e trasferimenti di impresa

Possiamo condividere informazioni fornite dall'utente o a lui riferibili con: (a) altre società del Gruppo Houzz, o (b) acquirenti, successori o cessionari potenziali o effettivi contestualmente a una riorganizzazione, a una fusione, a una vendita, a una joint venture, a una cessione, a un trasferimento o a una disposizione di altro tipo di rami di attività, patrimonio o capitale azionario, interamente o in parte, a un'altra società (ivi compreso in caso di fallimento o procedure analoghe). Potremmo condividere informazioni sull'utente con tale società e i suoi consulenti prima e dopo la data della transazione. In caso di vendita o trasferimento dei nostri risultati commerciali, ne informeremo l'utente nello stesso modo in cui lo informeremmo di una modifica sostanziale alla presente Informativa sulla privacy.

Obblighi legali

Potremo divulgare le informazioni fornite dall'utente o concernenti lo stesso nei termini richiesti o ammessi dalla legislazione applicabile, qualora dovessimo ritenere che ladivulgazione di tali dati sia ragionevolmente necessaria per (a) adempiere a procedure legali e a istruzioni e ordinanze giudiziarie, come nel caso di un mandato di perquisizione o di comparizione, di una legge, di una procedura giudiziaria o di un altro procedimento legale concernente la nostra azienda, un fornitore di servizi, o un partner (inclusa la divulgazione alle forze dell'ordine, ai tribunali o alle autorità governative); (b) prevenire, indagare o individuare possibili comportamenti illeciti correlati alla nostra Piattaforma; (c) tutelare i diritti, la reputazione o la proprietà della nostra azienda o dei nostri visitatori e utenti, delle nostre consociate o del pubblico; ovvero (d) garantire il rispetto degli accordi sottoscritti con l'utente (ad esempio le Condizioni di utilizzo di Houzz).

4. Comunicazioni

Una parte essenziale dei servizi da noi offerti, a cui l'utente aderisce nel momento in cui crea un account sulla nostra Piattaforma, prevede la ricezione di comunicazioni da parte nostra o dai nostri partner professionali via e-mail, telefonate e messaggi di testo o tramite la nostra Piattaforma. Se l'utente utilizza la nostra app mobile, queste comunicazioni includono anche notifiche push. Comunicheremo con l'utente in relazione al rispettivo account, alla privacy, all'uso della Piattaforma, ivi incluse le interazioni con i contenuti dello stesso (ad esempio se ad altri "piace" il suo Ideabook, se rispondono ai suoi commenti o se ha ottenuto un badge sulla nostra Piattaforma), notizie relative alla Piattaforma, alle sue caratteristiche e agli sviluppi del settore e comunicazioni relative a promozioni gestite da noi o da terze parti. Gli chiederemo anche un feedback sull'esperienza maturata con la nostra Piattaforma o sulla ristrutturazione della propria abitazione e sui rispettivi progetti. Nei termini previsti dalla legislazione applicabile, noi o i nostri partner professionali potremo inviare all'utente comunicazioni di marketing (ad esempio, consigli, offerte e servizi analoghi). Tali comunicazioni possono riguardare noi, la nostra Piattaforma, prodotti e servizi in co-branding, professionisti, venditori e altre attività sulla nostra Piattaforma.

Qualora l'utente ci fornisca il suo numero di telefono, noi e i nostri partner professionali potremmo chiamarlo e inviargli un messaggio per aiutarlo ad utilizzare la Piattaforma (ad esempio, per parlare del progetto di ristrutturazione o di designdell'abitazione dell'utente, per trovare professionisti, o per assistere l'utente nel suo ordine o, in caso di professionisti, per trovare prodotti o per fornire consigli sul proprio profilo professionale). In caso di professionisti o altre aziende, possiamo utilizzare i dati di contatto dell'utente (siano essi di dominio pubblico o forniti ad Houzz) per chiamarli e contattarli in altro modo in merito alla nostra Piattaforma, compreso per commercializzare e vendere i nostri prodotti o servizi o quelli disponibili sulla nostra Piattaforma.

La nostra Piattaforma inoltre permette all'utente e ad altri di inviare messaggi ed effettuare chiamate sulla stessa, di condividere contenuti con altri al di fuori di essa e, nel caso in cui l'utente renda pubbliche le proprie informazioni di contatto, consente ad altri di contattarlo al di fuori della stessa.

5. Scelte e diritti dell'utente

A seconda del luogo in cui l'utente vive e del suo utilizzo della nostra Piattaforma, l'utente potrebbe avere determinati diritti relativi alle sue informazioni personali. Di seguito spieghiamo come esercitare tali diritti:

Accesso alle informazioni. L'utente può chiederci di confermare se stiamo trattando le sue informazioni personali, di fornirgli dettagli su tale trattamento e di accedere a gran parte delle informazioni da lui forniteci al momento dell'accesso al proprio account. L'utente può richiedere l'accesso alle proprie informazioni Houzz e Ivy contattandoci come indicato nella sezione Contatti.

Aggiornamento delle informazioni dell'utente. L'utente può aggiornare le proprie informazioni all'interno delle impostazioni del proprio profilo e modificare dal proprio account eventuali contenuti che contengono informazioni personali. Per modificare tali informazioni personali, è necessario accedere al proprio profilo tramite le impostazioni Houzz e le impostazioni Ivy. L'utente può inoltre contattarci per correggere o aggiornare le proprie informazioni personali utilizzando i metodi forniti nella sezione Contatti.

Download delle informazioni dell'utente. L'utente può richiedere di ricevere una copia delle proprie informazioni Houzz tramite le impostazioni Houzz e facendo clic su Scarica una copia dei tuoi dati.

Eliminazione delle informazioni dell'utente. Per richiedere la cancellazione definitiva dei propri dati personali, l'utente è pregato di contattarci come descritto nella sezione Contatti o andando alle proprie impostazioni Houzz e facendo clic su Elimina il mio account Houzz come descritto qui.

Opposizione all'utilizzo per certi scopi. L'utente può opporsi a qualsiasi trattamento delle proprie informazioni personali effettuato sulla base dei nostri interessi legittimi, a meno che non abbiamo motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi e sui diritti dell'utente, oppure necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. In alcuni casi, l'opposizione al nostro utilizzo potrebbe implicare l'impossibilità per l'utente di continuare a utilizzare la Piattaforma. Per esercitare tale diritto è possibile contattarci utilizzando le modalità previste nella sezione Contatti della presente Informativa sulla privacy.

Limitazione del nostro uso delle informazioni. L'utente può richiedere la limitazione dell'uso delle proprie informazioni personali in determinate circostanze (ad esempio, quando desidera contestare l'accuratezza dei propri dati). L'utente può altresì richiedere la disattivazione del proprio account Houzz in qualsiasi momento contattandoci come descritto nella sezione Contatti della presente Informativa sulla privacy. Per disattivare il proprio account sulla Piattaforma Ivy, attenersi alle indicazioni riportate qui o contattarci come descritto nella sezione Contattidella presente Informativa sulla privacy. Disattivando il proprio account, l'utente cesserà di fornirci dati attuali e futuri associati al proprio account. Il rispettivo profilo Houzz non sarà più accessibile sulla Piattaforma; ciononostante, in conformità con la legislazione applicabile e le nostre Condizioni di utilizzo di Houzz, le foto, le recensioni e gli altri contenuti dell'utente potranno continuare ad essere disponibili tramite la Piattaforma.

Revoca del consenso. L'utente può revocare il proprio consenso laddove il nostro trattamento si basi su un consenso da lui precedentemente fornito. In alcuni casi, potremmo continuare a trattare le informazioni dell'utente anche dopo la revoca del consenso laddove abbiamo una base legale per farlo o tale revoca è limitata a determinate attività di trattamento. Ad esempio, è possibile revocare il consenso all'utilizzo di determinati cookie da parte di Houzz aggiornando le preferenze sui cookie. Si prega di notare che la revoca del consenso non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della stessa.

Gestione delle comunicazioni da noi inviate all'utente. È possibile modificare le preferenze di comunicazione in qualsiasi momento tramite le impostazioni Houzz se si dispone di un account Houzz e le impostazioni Ivy se si dispone di un account Ivy, e si può anche rinunciare a tipi simili di e-mail di marketing da parte nostra direttamente tramite l'e-mail. Per disattivare i nostri messaggi di testo in qualsiasi momento, l'utente può seguire le istruzioni fornite nel messaggio di testo, che in genere consistono nel rispondere "STOP". L'utente può scegliere di non ricevere telefonate di vendita e di marketing da parte nostra, informandoci durante la chiamata o contattandoci come descritto nella sezione Contatti. Si noti che non è possibile rifiutare la ricezione dei messaggi da noi inviati in relazione all'account e in materia di privacy. Qualora l'utente desideri interrompere la ricezione di notifiche push da parte nostra, può disattivarle per l'applicazione mobile nelle impostazioni del proprio dispositivo mobile.

Preferenze sui cookie. È possibile disattivare determinati cookie impostati tramite la Piattaforma visitando le impostazioni Houzz o tramite le impostazioni del browser. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Come controllare i cookie" dell'Informativa sui cookie.

Reclami. Qualora l'utente desideri segnalare un problema relativo al nostro utilizzo delle sue informazioni, si prega in primo luogo di contattarci come descritto nella sezione Contatti. Rispondiamo a tutte le richieste ricevute da coloro che desiderano esercitare i propri diritti sulla protezione dei dati e sulla privacy in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Si prega di tenere presente che potremmo chiedere all'utente di verificare la propria identità per aiutarci a rispondere alla sua richiesta in modo sicuro ed efficiente. L'utente può inoltre proporre reclamo presso un'autorità competente in materia di protezione dei dati per la raccolta e l'uso dei propri dati personali nel quadro dell'RGPD e delle altre leggi applicabili. Per maggiori informazioni in merito, e per proporre reclamo ai sensi dell'RGPD, si prega di contattare l'autorità locale competente in materia di protezione dei dati. Si prega di consultare la sezione "Trasferimento internazionale" della presente Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni sui diritti dell'utente ai sensi del Quadro sulla riservatezza dei dati (DPR) applicabile.

6. Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure adeguate per impedire che le informazioni personali dell'utente vengano perse, sottoposte a un uso improprio o a un accesso non autorizzato, divulgate, alterate e distrutte, tenendo conto dei rischi correlati all'elaborazione e alla natura di detti dati.

Conserveremo le informazioni personali dell'utente soltanto fintantoché necessarie per il raggiungimento degli scopi per i quali le trattiamo, salvo nei casi in cui la legge ci consenta o ci richieda di conservarle più a lungo. Ad esempio, potremmo dover conservare le informazioni personali dell'utente per fornire servizi sulla nostra Piattaforma o per tutelarci da azioni legali future. Dopo la cancellazione dell'account conserveremo altresì informazioni anonimizzate. Le informazioni condivise dall'utente con altri rimarranno visibili anche dopo la cancellazione o disattivazione del rispettivo account e dopo la rimozione delle informazioni dal proprio profilo o account. Si noti che copie delle informazioni aggiornate, modificate o cancellate dall'utente potrebbero permanere nei nostri sistemi per un certo periodo. Inoltre, potremo conservare copie di detti dati nei nostri documenti aziendali.

7. Minori

La nostra Piattaforma è destinata al pubblico generale, fatta eccezione per i minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da soggetti di età inferiore alla suddetta. Qualora dovessimo scoprire di aver raccolto informazioni personali da soggetti di età inferiore a 18 anni, adotteremo misure adeguate per eliminarle. Qualora l'utente dovesse apprendere o ritenere che un minore ci abbia fornito delle informazioni personali, lo invitiamo a contattarci nelle modalità indicate nella sezione Contatti.

8. Aggiornamenti dell'Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy potrebbe essere rivista di tanto in tanto. A disciplinare l'utilizzo delle informazioni sull'utente da parte nostra sarà la versione più recente della stessa. Qualora dovessimo apportare delle modifiche sostanziali alla nostra Informativa sulla privacy, lo notificheremo all'utente via e-mail o pubblicando un avviso sulla nostra Piattaforma, o tramite altre modalità, al fine di permettere all'utente di esaminare le modifiche prima che diventino effettive. Continuando ad accedere alla nostra Piattaforma o a utilizzarla in seguito all'applicazione di dette modifiche, l'utente è soggetto alle disposizioni dell'Informativa sulla privacy aggiornata.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda o commento sulla presente Informativa sulla privacy (compreso il modo in cui noi o i nostri fornitori di servizi trattiamo le informazioni personali dell'utente), è possibilecontattarci con le seguenti modalità:

  • gli utenti di Ivy sono pregati di contattarci tramite e-mail all'indirizzo support@ivy.co;
  • gli utenti di Houzz residenti nello Spazio Economico Europeo sono pregati di inviarci un'e-mail a EUprivacy@houzz.com;
  • tutti gli altri utenti Houzz sono pregati di inviarci un'e-mail a privacy@houzz.com.

L'utente può anche contattare il nostro team Privacy tramite posta al nostro indirizzo Houzz Inc., 285 Hamilton Avenue, 4th Floor, Palo Alto, California 94301, USA, Attn: Privacy.

10. Trasferimenti internazionali di informazioni personali

Potremmo trasferire le informazioni personali dell'utente ai nostri associati, partner terzi e fornitori di servizi presenti in tutto il mondo. Nel caso trasferissimo dati personali in paesi non dotati di equivalenti regole in materia di riservatezza e protezione di dati rispetto al paese dell'utente, ci assicureremo di mettere in atto misure adeguate per ottemperare alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati in relazione a tale trasferimento. Qualora l'utente sia residente nello Spazio Economico Europeo ("SEE"), nel Regno Unito ("UK") o in Svizzera, dove le leggi applicabili richiedono un meccanismo di trasferimento, garantiremo che sia in vigore uno o più dei seguenti quadri giuridici: (a) agiamo in conformità con il quadro sulla riservatezza dei dati UE-USA per gestire trasferimenti di dati personali dall'Unione europea/Spazio economico europeo negli Stati Uniti (vedere "Informativa sul quadro per la riservatezza dei dati"), (b) il destinatario ha sede in una giurisdizione in cui la Commissione europea ha deciso di mantenere un livello adeguato di protezione dei dati personali, o (c) il destinatario ha messo in atto garanzie adeguate ai sensi dell'articolo 46 dell'RGPD (ad esempio Norme vincolanti d'impresa o Clausole contrattuali standard).

Informativa sul quadro per la riservatezza dei dati

Houzz Inc. e le nostre affiliate statunitensi agiscono in conformità con il quadro sulla riservatezza dei dati UE-U.S.A. (EU-U.S. DPF), l'estensione del Regno Unito all'EU-U.S. DPF e il quadro sulla riservatezza dei dati Svizzera-USA (Swiss-U.S. DPF) (collettivamente, il "DPF") come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Abbiamo autocertificato il nostro impegno a rispettare i principi del DPF in relazione alle informazioni personali da noi trasferite negli Stati Uniti dallo Spazio economico europeo (SEE), dal Regno Unito (UK) e dalla Svizzera. In caso di conflitto tra i termini della presente Informativa sulla privacy e i principi del DPF, questi ultimi prevarranno. I nostri impegni ai sensi dei principi del DPF sono soggetti ai poteri investigativi e di applicazione della Commissione federale del commercio degli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni sul programma DPF e per visualizzare la nostra certificazione, si prega di visitare il sito https://www.dataprivacyframework.gov/.

Accesso, scelta e trasferimenti successivi

Nelle sezioni Raccolta di informazioni e Uso delle informazioni della presente Informativa sulla privacy, descriviamo i tipi di informazioni personali che riceviamo negli Stati Uniti, nonché gli scopi per i quali le raccogliamo e le utilizziamo. Gli individui residenti nell'UE, nel Regno Unito e in Svizzera hanno il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali da noi detenute nonché di richiedere di correggere, modificare o eliminare eventuali informazioni personali imprecise o trattate in violazione dei principi del DPF. L'utente ha l'opportunità di revocare il proprio consenso laddove le informazioni personali che raccogliamo siano utilizzate per uno scopo sostanzialmente diverso da quelli stabiliti nella presente Informativa sulla privacy.

Rispettiamo i principi del DPF per tutti i trasferimenti successivi di informazioni personali dal SEE, dal Regno Unito e dalla Svizzera, comprese le disposizioni sulla responsabilità per i trasferimenti successivi. Ulteriori informazioni su come condividiamo le informazioni personali dell'utente e le finalità per le quali lo facciamo sono disponibili nella sezione Condivisione delle informazioni dell'utente della presente Informativa sulla privacy. In alcune circostanze, potrebbe esserci richiesto di divulgare informazioni personali dell'utente in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche, incluse le richieste di soddisfare i requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge. Qualora l'utente desideri esercitare uno dei suoi diritti o limitare in altro modo l'uso o la divulgazione delle proprie informazioni personali in conformità con i principi del DPF, si prega di contattarci tramite le informazioni di contatto indicate di seguito.

Responsabilità e rimedi

In caso di domande o reclami che si ritiene rientrino nell'ambito della nostra certificazione DPF, si prega di contattarci in primo luogo all'indirizzo privacy@houzz.com per risolvere il problema. Risponderemo e cercheremo di risolvere il problema entro 45 giorni.

Nel caso in cui non fossimo in grado di risolvere tale problema, visitando questo link l'utente può contattare il nostro fornitore di servizi di risoluzione delle controversie di terze parti (JAMS) con sede negli Stati Uniti senza alcun costo a suo carico. A determinate condizioni, descritte più dettagliatamente nell'Allegato I sul sito web del DPF, l'utente potrebbe avere il diritto di invocare un arbitrato vincolante qualora certe opzioni di risoluzione delle controversie non siano in grado di risolvere in modo soddisfacente il problema in oggetto.

11. Ulteriori informazioni per gli individui residenti nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera

Se l'utente è residente nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, la base giuridica da noi adottata per la raccolta e l'uso delle informazioni personali come illustrato nella presente Informativa sulla privacy varierà in funzione dei dati personali e del contesto specifico in cui gli stessi vengono raccolti. Ad esempio, le nostre basi giuridiche per il trattamento dei dati personali includono quanto segue:

  • L'esecuzione del contratto con l'utente, tale da fornire e mantenere i nostri servizi affinché l'utente li possa utilizzare. È necessario per noi trattare i dati di contatto dell'utente, le informazioni sul suo account, i contenuti da lui caricati e le informazioni sull'utilizzo per fornire i nostri servizi.
  • Trattamento a sostegno dei nostri legittimi interessi, ad esempio per scopi di marketing diretto, per prevenire e rilevare frodi, personalizzare i contenuti dell'utente, sviluppare e formare nuove tecnologie o analizzare e migliorare i nostri servizi esistenti.
  • Trattamento con il consenso dell'utente, ad esempio quando ci viene richiesto di contattarlo utilizzando un metodo specifico come e-mail o messaggio di testo. Quando trattiamo le informazioni dell'utente in base al consenso da lui fornito, l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento.
  • Adempimento di un obbligo legale, come per esempio intentare, esercitare o difenderci in una causa legale, in una procedura arbitrale o in un'azione legale analoga, o per rispondere a richieste lecite da parte delle autorità pubbliche (ivi comprese le richieste della sicurezza nazionale o delle autorità preposte all'applicazione della legge).

Houzz adotta congrue misure per garantire che le informazioni raccolte siano affidabili, accurate, complete e aggiornate per l'uso previsto. Per saperne di più sulle basi giuridiche specifiche a cui ci atteniamo per elaborare le informazioni sugli utenti per una particolare finalità (ivi compreso qualsiasi interesse legittimo in virtù del quale le trattiamo), si prega di contattarci nelle modalità enunciate nella sezione Contatti.

In vigore dal 15 febbraio 2024

Cliccare qui per la revisione precedente (modificata il 1° gennaio 2023)

Italia
Personalizza la mia esperienza utilizzando cookie

Houzz utilizza cookie e tecnologie simili per personalizzare la mia esperienza, fornire contenuti per me rilevanti e migliorare i prodotti e i servizi di Houzz. Premendo su "Accetta", acconsento all'utilizzo dei cookie, descritto ulteriormente nell'Informativa sui cookie. Posso rifiutare i cookie non necessari cliccando su "Imposta le preferenze".