Spazio Libero

Conoscevo già il titolare Valerio in quanto aveva fornito ai miei genitori un top nuovo per la cucina e ci era parso una persona seria e affidabile, per cui io quando mi sono ritrovata a dover acquistare una cucina ho preferito andare da lui (proprio per l'affidabilità) anziché negozi come Ikea e simili. Scelgo la mia cucina(e scelgo consapevole anche che l'avrei pagata di più rispetto ad altri negozi proprio perchè volevo avere il punto di riferimento da chiamare per ogni evenienza), la pago anticipatamente e chiedo di avere un pannello(quello dietro ai fuochi e dietro lavello) neutro per poter cambiare di tanto in tanto il rivestimento e dare tocco nuovo alla cucina. Arrivano i primi di aprile e vengono a montare la cucina. Il pannello è di legno spesso almeno 1 cm quindi è praticamente attaccato ai fuochi ed è più alto di 1cm da una parte, quindi da un lato misura 10cm di altezza e dall'altro 11. Inizialmente non ho fatto caso che queste due cose potessero essere un problema, tutte queste problematiche le ho riscontrate nel momento in cui ho comprato i rivestimenti appositi per cucine (quindi resistenti a calore etc) che puntualmente da un lato mi restava scoperto 1cm e visto che i fuochi sono attaccati a questo pannello, il rivestimento si bruciava! Dopo neanche 20 giorni dal montaggio della cucina si scolla lo zoccoletto dietro ai fuochi, chiamo Valerio per farlo presente e mi dice che avrebbe mandato qualcuno a sistemarlo. Dopo un mese non era venuto nessuno e lo richiamo, solo che non risponde alle mie telefonate. Mi presento in negozio e mi dice che non mi aveva risposto perchè aveva avvisato il montatore di passare! PECCATO CHE DA ME NON ERA VENUTO NESSUNO! In quello stesso momento gli mostro le foto del pannello bruciato, gli chiedo quale è la soluzione da attuare per risolvere i problemi per la mia cucina pagata anticipatamente (durante il montaggio c'è stata una terza persona ad aiutare i 2 montatori a salire i mobili al piano di casa e io chiesi se dovevo corrispondere altri soldi per questo ragazzo. Mi è stato detto di no.Io credo da cliente di essermi comportata nel migliore dei modi) e mi dice che l'unica cosa che si potrebbe fare è mettere un copri fuoco in vetro di modo che quando cucino essendoci il vetro tra il fuoco e pannello, non si sarebbe bruciato più nulla e mi dice che me lo avrebbe ordinato subito e dopo un paio d giorni avremmo risolto la cosa (a spese mie, circa 60 euro). è successo secondo voi? MAI. Non sono mai più stata richiamata, non ho mai avuto più notizie e sono passati 5 LUNGHI mesi da quando questo problema doveva essere risolto. Lo stato della mia cucina è pessimo e ora dovrò cercare un altra persona (sperando che sia affidabile) spendere altri soldi e risolvere la cosa.