SPECIFICO
In compagnia del cliente, definisci gli interventi inclusi nel tuo progetto e chiarisci nei dettagli di cosa ti occuperai.
Esempi:
Quali stanze sono comprese nel progetto?
Quali materiali verranno scelti?
Quali arredi non cambieranno?
Chi prenderà le decisioni finali?
MISURABILE
Quantifica gli interventi che realizzerai.
Esempi:
Quanti metri quadri di parquet verranno installati?
Quante finestre verranno sostituite?
Quanti punti luce verranno installati?
REALIZZABILE
Assicurati che tu e il cliente abbiate gli stessi obiettivi: dovete pensare come una sola mente.
Esempi:
Il cliente è d'accordo con il tuo piano d'azione?
È veramente intenzionato a firmare il contratto relativo al progetto?
REALISTICO
Usa la tua esperienza per definire un piano d'azione flessibile: tieni in considerazione eventuali ritardi o ostacoli di percorso.
Esempi:
È possibile che il budget non sia sufficiente?
Dove abita il cliente e quanto tempo impiegherà per raggiungere il cantiere?
CALENDARIZZATO
Crea un calendario del progetto ed evidenzia gli avvenimenti più importanti. Condividilo poi con il cliente, che ne trarrà un senso di sicurezza personale.
Esempi:
Qual è la data obiettivo per ogni fase progettuale?
Quando devi effettuare gli ordini di materiali e arredo?
Quando conti di ricevere i pagamenti?
Puoi scaricare tutti i consigli in PDF a questo link.
