FischerHaus GmbH & Co. KG

Vorweg: Die Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Kundenservice und den Umgang mit Sachschäden! Die Bemusterung, Planung, der eigentliche Bau verliefen zu größten Teilen reibungslos; die Qualität der Subunternehmer und der Ausführung ist in Ordnung. Ebenso wird in der Bemusterung nichts kaschiert, versteckt oder mit hohen Zusatzkosten aufpreispflichtig. Von daher sind wir mit der eigentlich Bauausführung zufrieden. Stelltermin war Anfang 2020. Womit wir aktuell garnicht zufrieden sind ist der Kundendienst /-service bei der Fa. Fischerhaus selbst (die eigentlich ausführenden "Handwerker" im Kundendienst wiederum arbeiten sauber (Josef H.!)). Bei einem Wasserschaden wurde mehr oder minder schnell um die Behebung der Ursache sich bemüht, wenn auch dies etwas zäh und langsam lief und viele Telefonate mit SubSubUnternehmern nach sich zog. Nachdem klar war, dass der Regressfall mutmaßlich nicht bei FH liegt sondern der Firma der Hebeanlage, lag am NÄCHSTEN TAG bereits die Rechnung für die bisherigen Maßnahmen im Briefkasten. Abschließende Ursache war zu diesem Zeitpunkt nicht geklärt. Seit diesem Schadensfall, den wir zu Ende hin auch nur unter Androhung von Rechtsbeistand zeitlich beschleunigen konnten ist die Bereitschaft zur Klärung anderer Mängel subjektiv empfunden sehr abgekühlt. Wir warten nun seit 3 E-Mails, 5 Telefonaten und gut 3 Monaten darauf, dass Unebenheiten in der Decke und Wand beseitigt werden. Im gleichen Fall warten wir auch genauso lange auf den Einbau von bemusterten und bereits bezahlten Regenauslässen. Die Anwort ist meist gleich: viel zu tun, nicht zuständig, dem Subunternehmer muss erst eine Frist gesetzt werden und dann noch eine Frist. Rückmeldungen gibt es keine, vielmehr hat man den Anschein der Prozess soll aktiv ausgesessen werden. Ich bin gerne bereit meine Bewertung bei einer Veränderung meiner Erfahrung mit dem Kundendienst anzupassen und zu aktualisieren. Aktuell würde ich aber abraten mit dieser Firma zu bauen, wenn auch die Ausführung im Bau selbst in Ordnung ist, so ist der anschließende Kundendienst ungenügend! Update Januar 2024: Nach langem Hin und Her konnte der Ursprungsmangel geregelt werden. Ebenso wurden "kulanterweise" die Decken und Wände verspachteltet. Andere Arbeiten stehen jedoch auch immer noch aus und das Problem mit Frist zur Frist zur Frist und einer "zügigen Bearbeitung" besteht stellenweise immer noch. Der Kundendienst zeigt sich nun "stets bemüht", doch die Mühlen mahlen langsam...

Ich habe 2017 mit Fischerhaus schlüsselfertig gebaut und nach 6 Jahren ist nun ein Balken im Außenbereich so verfault, dass er ausgetauscht werden muss.

Eine tolle, familiengeführte Firma mit viel Fachwissen und guter Bauqualität in der Oberpfalz.

Toller Partner für meinen Hausbau den ich komplett individuell planen konnte.